Возвращены. После многочисленных обращений. Ваши извинения мне не нужны. Мнение о Вас сложилось однозначное. Раскрывать правду о Вашей компании я не прекращу. Везде где возможно отклики будут .
Договор ж-ли 0000000028 от 26
01.2018г. Акт приема 15.02.2018г. Акт возврата товаоа 08.09.2018. Заявление на возврат дс 10.09.2018 г. И 11.09.2018. Второе по вине ваших сотрудников неграмотных. Срок возврата 10 календарных дней. Где деньги. Срок вышел. В понедельник инициирую судебный процесс. Ждать надоело. Мошенники неисправимые.
Плюс причем здесь поступление товара на склад. Вы его можете хоть десять лет поставлять на свои склады.Товар был вывезен 08.09.2018 г.Это не проблема клиента.Исчисляется срок возврата ДС от даты предъявления требования, то есть написания заявления. В моем случае это просто совпадение,что и заявление от 11.09.2018 г. И то по вине ваших неграмотных сотрудников. Так то оно было написано 10.09.2018г. Учите матчасть! Вся ваша компания стоит на незнании законов потребителями.Вы пользуетесь наивностью либо неумением клиентов отстоять свои права.
В гражданском праве (в том числе в законодательстве о защите прав потребителей), если не указано иное, сроки исчисляются календарными днями. Повторяю в моем случае крайний срок возврата средств 21.09.2018 г.
Почему рабочих? По закону календарных.Вы опять нарушаете закон. Но это неудивительно.
Итак,выяснила: заявление отправлено .Все как обычно:в салоне никто ничего без управляющей не знает.Дозвонилась,сказала управляющая Ольга,что все отправила.Со своей стороны я разговор записала.Ждать зачисления средств рекомендовано.Отмечу, что крайний срок в моем случае 21.09.2018г.,так как заявление написано, точнее переписано по вине работников некомпетентных,11.09.2018 г.Согласно статьи 22 ЗоЗПП срок возврата 10 дней календарных. И никаких ,как мне пыталась управляющая навешать "Все зависит...
Надеюсь на быстрое решение,так как еще одно очень длительное ожидание уже невыносимо.
Данная жалоба написана, так как очень опасаюсь длительного ожидания. Естественно, на остальных ресурсах она будет продублирована.
Договор жл-и0000000028 от 26.01.2018г. Диван монако. Дата приемки 15.02.2018г. Дата рекламации 30.07.2018г. Дата приезда мастера 30.08.2018г. Дата вывоза дивана 08.09.2018 г. Заявление на возврат дс 10.09.2018г. 11.09.2018г. Еще одно заявление о возврате дс на карту, так как управляющая утверждает, что программа не дает возможности возврата наличными. Хорошо, вероятно так и есть. Но почему сегодня при звонке в салон, с целью узнать статус заявления, мне отвечают, что надо ожидать одобрения...
Диван вывезли 08.09.2018г. Судя по отметке на сайте доставлен на склад 11.09.2018г. Заявление на возврат дс составлено в салоне 10.09.2018г.11.09.2018г. Было еще составлено заявление о том, чтобы возврат был произведен на карту, так как управляющая объяснила, что программа на возврат наличными не работает. Врут, конечно. Ну ладно. Ожидаем.
Разобранный мастером диван. Пружины вывалились,так как крепились какими то тонкими пластмассовыми штуками.
И все же когда? Сейчас пора отпусков. И я должна понимать, как мне рассчитать свое время. Мастер когда позвонит. Или какой нибудь ваш телефон когда ответит. Вот опять пытаюсь дозвониться безрезультатно. Понимаете, в законе отмечен срок 45 дней полного устранения недостатков. Подчеркну полного устранения. А это по идее, по крайнее мере у нормальных поставщиков услуг, дорожащих своей репутацией осмотр, экспертиза, принятие решения и собственно решение. Алгоритм прост, но долог. А не ожидание...
Телефоны,по которым только ожидание и бесконечное до 5 мин. прослушивание музыки:83652777208 с сайта Симферополь
89280360949 дали в салоне .89384316799 пропечатан в договоре вообще отключен.
89456422039 Москва с сайта
89372778511 не помню откуда но тоже бесполезен.Еще момент: на сайте есть эл.почты различных отделов,а вот отдела качества нет.Повидимому,Вы считаете себя априори лучшими и непогрешимыми.
Также просто любопытно,почему у такой солидной компании на страницах Вконтакте и Одноклассники...
Также прошу уточнить почему повторную рекламацию невозможно отправить и почему не дозвониться по телефонам.
Сегодня эта дама предложила обращаться на горячую линию и ...заблокировала меня. Браво компании Рога и копыта и ее консультантам. Не удивлена.
|