МТС - Нагло воруют деньги со счета [Неподтверждённая]

34

Весной 2014 г. я купил новую SIM-карту МТС с тарифом "Супер МТС", которая позволяет общаться бесплатно 20 минут в день или 100 минут за 2 рубля в сутки. Заманчиво, правда? Мы надеялись на получение выгодных условий, а получили сплошной негатив в виде непонятных списаний средств с мобильного счета! О какой выгоде может идти речь вообще? Мы повелись на их красивые рекламные лозунги, нас просто развели как последних лохов. Тут существуют такие подводные камни, о которых вы никогда не узнаете и не будете догадываться. Кажется, что в вашем личном кабинете все прозрачно и понятно (когда и сколько вы потратили), но на самом деле это не так! Советую: никогда не ведитесь на рекламу нового тарифа. Сначала узнайте о нем все подробную информацию, почитайте отзывы в Интернете.
Я пользовался SIM-картами других операторов связи, но такого откровенного грабежа не было никогда! Началось все с того, что на экране телефона стали автоматически появляться каждую минуту какие-то рекламные сообщения. Вставил в другой телефон - вылезает бесконечно окно какой-то загрузки со словом "Подождите". Если вставляю SIM-карту Мегафона, например, таких явлений не наблюдается. Затем я стал понимать, что это подключена какая-то услуга без моего ведома. Смотрю: подключенных услуг нет. Я не поверил, т.к. назойливая реклама появлялась снова и снова. Начал вводить все известные мне USSD-запросы на отключение опций. Ввел *111*4751# - запрос на отключение услуги "Погода". Вуаля - сняли 3 рубля 4 копейки! Подал жалобу - вернули. Далее началось что-то невероятное: 6.02.2015 они сняли 20 руб. за "телефонные услуги", затем еще 20. И указано в детализации, что списания будут и дальше. Абонентской платы нет, услуг никаких нет, выходов с телефона в Интернет не было. После долгих разбирательств они заявили, что это действует услуга "МиниБит", которая включена в обязательный и первоначальный пакет услуг при переходе и подключении на тарифный план "Супер МТС 042014" (т.е. я пользовался мобильным Интернетом с их слов - это разовые списания). Заметьте, в ЛК написано, что ничего не подключено! Это "заморочка" №1, т.е. абоненты даже не знают, что им навязывают платные услуги, они не могут их отключить, потому что не видят их в своем ЛК. Хорошо бы, если бы я еще пользовался этой услугой. А так я даже не понимаю, куда утекают мои деньги! Наглая ложь и воровство процветают!
Уважаемые пользователи! Следите почаще за своими счетами, не ведитесь на красивую "замануху". Думаю, лучше заплатить 1,5 р. за минуту разговора, чем удивляться потом отрицательному балансу и ломать голову об исчезнувших деньгах. С МТС мне теперь все понятно. Эту карту я выкидываю, договор расторгаю! После таких "выходок" МТС для меня в прошлом! Они добились того, что потеряли клиента! Больше они не получат от меня ни копейки!
Грабят всех без разбора: одиноких матерей, инвалидов и пенсионеров, коим я являюсь! Ни у одной коммерческой компании и их гендиров нет и не будет никаких моральных табу. Их умами и головами завладела жажда наживы. Так было и будет всегда! И эта компания не исключение. Они работают на своего главного заказчика, который контролирует все денежные операции в мире, а он катится в пропасть!

Жалоба неподтверждённая Администратор 17.05.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

06.02.2017 Datura

Друзья! Я не буду пересказывать свою историю с воровством средств, но подтвержу слова Автора по поводу неотображаемых в личном кабинете подключенных платных услуг. После обращения в call-центр и перезагрузки страницы ЛК, платные услуги вдруг появились! В высылаемых детализациях, к слову, о списании средств также ничего не было сказано. Звоните! Выясняйте! При этом держите открытым ЛК и удивляйтесь, как там картинка меняется.

За два дня 21-22 февраля 2017г.с баланса сотового телефона МТС украли 160р. Звонил на горячую линию а там девушка ответила что были совершены исходящие звонки в чужие регионы на других операторов! Куды страна катится?! И таких защищает закон РФ!

Звонил только на МТС!

надо переходить к другим операторам

какого оператора связи порекомендуете?

05.03.2017 Datura

Второй год на теле2. довольна.

мтс ворует деньги

переходите к другим операторам. мтс ворует деньги. у меня за полгода украли 2000 рублей. запросите детализацию расходов и увидите на сколько Вас нагнули

Подключила тариф МТС Smart Nonstop, плачу абонентскую 350,00 в месяц. Случайно на баланс кинула больше денег на 10,97. Вот 10 рублей куда-то пропали, 0,97 копеек остались. Связалась с оператором, объясняют, что 10 рублей списали за какие-то мифические исходящие смс на оператора в другой регион. У меня нет таких знакомых. Да и к тому же, у меня включно в тариф 300 смс. Загадка!

16.04.2017 mts_support Представитель компании

Надин23, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту blogs@mts.ru ваш номер телефона МТС, ФИО и паспортные данные владельца и дату списаний. Обязательно всё проверим и поможем разобраться в ситуации.
С уважением, Евгения К.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

28.04.2017 zaeda

Подключала 1гб интрнета за баллы, спустя время, вечером пришло уведомление, что лимит закончен, баланс был положительный. На следующее утро баланс составлял уже минус 1200 рублей! Обратилась сразу же в филиал, написала заявление о незаконном списании средств, сказала, чтобы отключили любой доступ в интернет и обмен данными. НО! Списания продолжились порядка еще 20-20 рублей! Это при том, что доступ в ЛК был недоступен через ПК и муж пытался войти с мой ЛК со своего телефона( у него симка Теле2 с интренетом)! Далее, при детализации счета в ЛК увидели, что деньги снимали методично по 40 рублей ранним утром, якобы за интернет(точно вообще не знают сами что придумать), пока мы спали! Вечером пошла переписывать заявление с увеличением суммы, была в другом филиале, там уже очередь стояла из таких же пострадавших, ругались, так как некоторые из них и интернетом то никогда не пользовались вообще! Ответили по телефону, мутно, что все списалось правильно якобы и все, отказ выслать грозились, тишина! (уже месяц прошел). Вот более детально и надо будет разбираться, т.к. это беспредел. Которым эта контора всегда и славилась, а теперь еще за счет абонентов погашает потери за штрафные санкции, за превышение максимально допустимой стоимости смс сообщений!

Воровали воруют и будут нагло воровать

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !