МТС - Нагло воруют деньги со счета [Неподтверждённая]

34

Весной 2014 г. я купил новую SIM-карту МТС с тарифом "Супер МТС", которая позволяет общаться бесплатно 20 минут в день или 100 минут за 2 рубля в сутки. Заманчиво, правда? Мы надеялись на получение выгодных условий, а получили сплошной негатив в виде непонятных списаний средств с мобильного счета! О какой выгоде может идти речь вообще? Мы повелись на их красивые рекламные лозунги, нас просто развели как последних лохов. Тут существуют такие подводные камни, о которых вы никогда не узнаете и не будете догадываться. Кажется, что в вашем личном кабинете все прозрачно и понятно (когда и сколько вы потратили), но на самом деле это не так! Советую: никогда не ведитесь на рекламу нового тарифа. Сначала узнайте о нем все подробную информацию, почитайте отзывы в Интернете.
Я пользовался SIM-картами других операторов связи, но такого откровенного грабежа не было никогда! Началось все с того, что на экране телефона стали автоматически появляться каждую минуту какие-то рекламные сообщения. Вставил в другой телефон - вылезает бесконечно окно какой-то загрузки со словом "Подождите". Если вставляю SIM-карту Мегафона, например, таких явлений не наблюдается. Затем я стал понимать, что это подключена какая-то услуга без моего ведома. Смотрю: подключенных услуг нет. Я не поверил, т.к. назойливая реклама появлялась снова и снова. Начал вводить все известные мне USSD-запросы на отключение опций. Ввел *111*4751# - запрос на отключение услуги "Погода". Вуаля - сняли 3 рубля 4 копейки! Подал жалобу - вернули. Далее началось что-то невероятное: 6.02.2015 они сняли 20 руб. за "телефонные услуги", затем еще 20. И указано в детализации, что списания будут и дальше. Абонентской платы нет, услуг никаких нет, выходов с телефона в Интернет не было. После долгих разбирательств они заявили, что это действует услуга "МиниБит", которая включена в обязательный и первоначальный пакет услуг при переходе и подключении на тарифный план "Супер МТС 042014" (т.е. я пользовался мобильным Интернетом с их слов - это разовые списания). Заметьте, в ЛК написано, что ничего не подключено! Это "заморочка" №1, т.е. абоненты даже не знают, что им навязывают платные услуги, они не могут их отключить, потому что не видят их в своем ЛК. Хорошо бы, если бы я еще пользовался этой услугой. А так я даже не понимаю, куда утекают мои деньги! Наглая ложь и воровство процветают!
Уважаемые пользователи! Следите почаще за своими счетами, не ведитесь на красивую "замануху". Думаю, лучше заплатить 1,5 р. за минуту разговора, чем удивляться потом отрицательному балансу и ломать голову об исчезнувших деньгах. С МТС мне теперь все понятно. Эту карту я выкидываю, договор расторгаю! После таких "выходок" МТС для меня в прошлом! Они добились того, что потеряли клиента! Больше они не получат от меня ни копейки!
Грабят всех без разбора: одиноких матерей, инвалидов и пенсионеров, коим я являюсь! Ни у одной коммерческой компании и их гендиров нет и не будет никаких моральных табу. Их умами и головами завладела жажда наживы. Так было и будет всегда! И эта компания не исключение. Они работают на своего главного заказчика, который контролирует все денежные операции в мире, а он катится в пропасть!

Жалоба неподтверждённая Администратор 17.05.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

И еще! На всех возможных сайтах я буду публиковать эту жалобу! Я не остановлюсь ни перед чем!

у меня кредитная оплата номера, сегодня выяснила что я сидя на пакете интеренет за 400 р, потратила за 9 дней 68550 да да почти 70 тысяч! написала письмо, ответили сами виноваты сидели в интернете, я согласна-сидела но за 400 р, а пакет оказывается отключился. Вот такие дела

01.03.2015 Mts _support Представитель компании

Здравствуйте. Если у вас возникли вопросы по списаниям предоставьте, пожалуйста, следующие данные по форме: http://mts-mts.livejournal.com/959.html Проверим.
С уважением, Софья А.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

А что проверять, надо вернуть деньги хозяину, а эти ваши силиконовые заботы оставьте для идиотов. Вы ВОРЫ, МТС самая гнусная контора которая реально ворует.

МТС настроен ОТЖИМАТЬ ДЕНЬГИ. Сегодня переключила тариф со "смарта" (400р. в месяц) на "супер мтс"(0 руб. в месяц) в надежде, что либо переключение произойдет после окончания оплаченного периода (через 2 недели) либо мне вернут половину суммы на счет - ни тут то было. Переключили мгновенно, никаких денег на счет не вернули. Дозвонилась до оператора - оказывается это у них в порядке вещей - в отличии от других, более порядочных компаний.
Мне нравится - Теле-2 - пользуюсь 7 лет - никаких нареканий. Завтра свой мтс номер переведу на теле 2 - мобильное "рабство" то уже закончилось :))))

Я вообще не вставлял в телефон подаренную мне ими же симку супер мтс. Через два месяца на другой телефон МТС которым я пользуюсь пришло сообщение о долге за Супер МТС потом пошли смс с узами обратиться к коллекторам. Посмотрел детализацию на свой постоянный номер, выходит цена минуты 2,5 р. кроме того денги исчезают в неизвестном направлении не сходится приход с расходом да и сама детализация-филькина грамота, ни поступлений , ни баланса. такое ощущение что я залез в трамвай набитый карманниками.

02.02.2016 maxoidos

Воруют...И воруют! Задолбали блин! Вы мелкие воришки... Детализация вооще не совпадает с расходами!!! Недавно купил симку, ну думал, хоть что-то у них поменялось за долгие годы, а нифига, как воровали, так и воруют. И зачем такой оператор? Было 190 рублей. Сняли за Автоответчик 2.50, думаю, фиг с вами золотая рыбка. Отключил его ##002# Больше никуда не звонил. Вошёл в личный кабинет...смотрю, уже 186.60 руб. НОРМАЛЬНО ТАК...эти мелочи в копейках перетекают в возможно в сотни тысяч, а то и миллионы рублей. ЕЩЁ они наглым образом навязывают свои услуги, типа всяких ГУДКОВ и т.д. Короче полное Г...
Надо блокировать эти номера и пользоваться другими операторами, потому что ВСЕ МЫ пишущие по форумам с жалобами, никогда эту проблему не решим, а только и будем вот так из года в год возмущаться!!! Так что потрачу денежку, пойду в офис и блокирую номер. С МЕГАФОН и БИЛАЙН гораздо спокойнее. TELE2 тоже норм ребята.

24.02.2016 Elena

Да, мтс жулик еще тот! Вот вчера прямо на моих глазах пропал рубль))
Хотела перейти на другой тариф. Баланс был 154,15 руб. Переход бесплатный, но абонентская плата на месяц 200 рублей. Доплачиваю 50 руб. Перехожу на другой тариф и оп-ля (!), ваш баланс 3,15! (154,15+50-200=4,15 руб) Где мой рубль?)))
До этого пропало около 60рублей, запросила детализацию, она не открывается.)

На 100% с Вами согласен!!! Крадут-с. Уже неоднократно пытался разобраться,куда деваются деньги со счёта, и бесполезно. В их "конторе" по месту приобретения сим-карты -пустая трата времени. Но самое главное - при покупке сим-карты оставят какую-либо услугу, о которой не подозреваешь. Так случилось со мной в прошлом году, когда не стал работать телефон по причине смены тарифа (оказывается делается это без твоего согласия,когда им вздумается.Правда,это прописано в договоре).Буквально после одного входящего секундного звонка дочери из С-Петербурга (для проверки) . от моей 1000 RUS остались крохи, и стоило потом немало трудов и длительных переговоров со специалистами ( они всякий раз. почему-то, отвечают разные и всё приходится обьяснять сначала. В итоге добился отключения услуги какого-то "лёгкого международного роуминга". Что-то подобное случилось и на этот раз, ( когда вернулся после двухмесячного пребывания в России) с моим счётом на МТС BV при положительном балансе перед отьездом. Телефоном ,естественно, не пользовался, оставил дома выключенным. После включения оказался в минусе , 65023 RB. (Что интересно: на российском телефоне не списано ни одного рубля). Пополнил счёт и вот уже седьмой день продолжается списывние со счёта. Снова, после неоднократных попыток разобраться удалось выяснить .что у меня подключена "услуга" - Форум , которой я никогда не пользовался и не подключал. Пытался разобраться со специалистами контактного центра; подтвердилиЧто она подключена, а на мою просьбу - отключить,- посоветовали сделать это самому. Надо сказать, что я уже пытался отключить .следуя подсказкам в Интернет-Помощнике, получил несколько смс с подтверждением .что моя СМС с командой STOP размещена в комнате "общая".В конце-концов надоело играть в эти "игры", и снова позвонил спеиалистам. Снова пришлось объяснять ситуацию, и на этот раз повезло:: выслушал специалист-парень и(дай Бог ему здоровья и всего-всего наилучшего) заверил, что услугу отключит. Пишу это не для того, что-бы обвинять всех и вся. Понимаю- техника сложная, требует внимательного подхода при использовании, возможно при детальном разборе " полётов" я в чём-то и не разобрался,...Но, перелопатив уйму жалоб на МТС, ужаснулся...Это сколько же денежек списывается со счетов людей, которые не следят за своими счетами, и даже, если и следят, то не смогут разобраться в длительной цепи вежливых ответов и советов и хитро составленных договоров.И не только с МТС. Так же обстоят дела и с ЖКХ, другими ведомствами.Вот невольно и возникает вопрос: а зачем же нам такая уйма депутатов, придумывающих и утверждающих драконовские законы,которые потом на поверку оказываются не в пользу людей , их избирателей?.

10.03.2016 Solansh

Те еще воры! Причем не гнушаются даже мелким жульничеством. Надоели. Буду менять оператора

20.04.2016 Atrem21

Никогда не подключайте мтс.
Неделю назад подключил 10 сим мтс. По работе надо было. Специально позвонил уточнил у операторов, нет ли подключенных услуг, не будет ли списываний никаких, меня уверили что нет. Сегодня проверяю номера и на каждой по минус 50р хотя было на всех по 200р. Никаких платных тарифов с абон платой нету. Хотел позвонить покричать на этих удов, но это сделать не могу, пишет не достаточно средств.

почему у меня никто ничего не ворует со счета сотового, аж обидно
почему я плачу всего 500руб/мес и у меня все ок, 8часов разговоров + 500смс и тд
а вот если я вылезаю из лимита, я немедленно беру распечатку, и смотру руда ушли средства,

13.06.2016 patrik

МТС ВОРУЮТ деньги, за 12 дней июня 16 года украли 161 руб, интернетом мини бит, который был отключен год назад.При первом обращении оператор подтвердил, что интернет был отключен год назад и переключил на другого компетентного человека, который не брал трубку в течении 10 минут. На утро стали уже утверждать, что не чего у меня не отключено, на вопрос почему тогда деньги снимали только последние 12 дней- захлопнулись и съехали с темы. сказали надо приходить к ним в офис писать заявление и разбираться, сейчас сказали можем вернуть только 50 руб., за остальными придется побегать к ним. Знают что людям некогда бегать по их офисам и все сойдет с рук. Всю семью переведу на Теле 2 покупал один контракт на пробу ,вставил в планшет , пол года не кто не чего не крысит!

МТС ворует деньги! Подтверждаю! Подключили номер для использования для входа в интернет-банк. Были отключены все дополнительные навязанные пакеты услуг, в т.ч. и услуга конференц-связь. В течение всего периода с момента подключения проверяли баланс, в мае ещё не было никаких подключений и нате вам! 29 июня , т.е. вчера все в порядке. И вдруг сегодня 30 июня мы узнаем, что конференц-связь снова включена и используется в течение июня этого года! Никто, кроме меня не имеет доступа к этому телефону, никаких дополнительных услуг, кроме получения смс для этого номера нам не нужно, тем не менее МТС самостоятельно решает с кого брать деньги. Вот сейчас разблокировали номер, зашла в личный кабинет, а там.....Ежедневная плата Базовый 06.06.2016 90,00!!! Это кто нас куда переключил????? Мы теперь ежедневно должны платить по 90 рублей????? за какие такие супер услуги??????

14.07.2016 patrik

Продолжение истории: После нескольких комментариев на сайтах,со мной связались из компании МТС, (Типа напишите нам свою историю..) Написал, деньги вернули..НО... через две недели запрашиваю расходный баланс опять минус.. Они все что вернули списали заново но уже не по 16 руб списывали ,а по 40 руб. С повторным обращением к ним был послан.
P.S Не теряйте на этих удов время.Есть операторы с более лояльными предложениями и с качеством связи не хуже!!!!

МТС это самая вороватая контора. схемам их разводов нет предела. пользуюсь номером мтс чуть более года. как раз после года начал замечать что деньги испаряются в неизвестном направлении. поменять номер.. первое что приходит на ум, но т.к многие знают мой номер, но при этом. мы не на постоянной связи. делать этого не стал.. дальше хуже. утро каждого дня у меня начиналось с смс от МТС что пора занести денюжку..к слову сказать пополняю счет с помощью яндекс денег..через приложение. я понимал что переплачиваю причем намного.. но сменить номер... было бы большей проблемой. а теперь самое интерфейсное. в один момент я решил проверить действительно ли списывают деньги за воздух. и сделал это следующим образом. закинул денег на счет. уточнил баланс...и тут же позвонил на рядом лежащий телефон.. ответил и выждал некоторое время. далее.. запрашиваю детализацию. и тут я понял в чем подвох... МТС как оказалось, считал все мои исходящие звонки как междугородние. по 12р минута. я звоню в саппорт. называю номер на который звонил..в ответ слышу что эта сим карта ВНИМАНИЕ..!!!... Оренбургской области.!!!! честно сказать я даже на карте не сразу покажу эту самую область. а симкарту на которую звонил моя мама покупала лично в официальном салоне. другого оператора. и нашем регионе. и кстати говоря никогда в жизни не была в Оренбургской области... после этого я еще много раз.. ловил их на таких списаниях. и наконец сегодня терпению наступил конец. поменяю номер и катись все к е*еням, кому надо тот узнает мой номер. но дальше терпеть такой развод я не хочу...... глянул пополнения номера за последний месяц. историю платежей с яндекса. август 16 года. номер МТС мне обощелся в 1300р. при том что абон плаы нет. списывают ток за инет 250р. 1400мин бесп на мтс. и еще 3 гб. ничего не потрачено и 1300 р нет. ППЦ. по данным МТС я звоню по всей стране....кроме родного региона. на все попытки объяснить им абсурдность ситуации.. ответ ничем не можем помочь пишите жалобу и мы ее рассмотрим,...а может и нет.)))всем удачи.

МТС ворует деньги минутами: который месяц беру распечатку каждую неделю, сравниваю с исходящими (платными и бесплатными) звонками- с 900 минут в месяц 250 минут- исчезают в никуда, то есть из моих 600 рублей 28 процентов просто воруется. Жалобы не помогают- ответ один у нас все счетчики корректные. Один выход писать в прокуратуру за мошенничество и заведомый обман, и Роспотребнадзор - нарушение прав потребителя. И делать это надо массово.

Добрый день! Это бесполезно, я им сказала что напишу заявление дак они нагло ответили что у нас все впорядке))))

мтс ВОРУЕТ и как тут писалось ОТЖИМАЕТ деньги разными способами. А в салонах встречают ЧЕМ МОГУ ПОМОЧЬ?, а подходит очередь НУ ЧЕМ Я МОГУ ПОМОЧЬ? Арбат, 1!!!
Базы у них то ли не работают, то ли доступ этим пустышкам не дают. ЗВОНИТЕ 0890... Позвонил, повезло, выслушали, вернули часть денег... Проверил остальные телефоны, та же картина, счета в минусе, по некоторым я уже не владелец. Информацию могу предоставить. ВОРЫ- МЕЛОЧЕВЩИКИ.

21.10.2016 Vadim

Согласен на все 100!!! Сам не могу понять куда каждый день улетают деньги,хотя звоню редко только жене на Мтс ,другой рабочий мегафон нет таких проблем!!!! Обман и наглая ложь-это верно!!! Детализация не верная если у них попросить!!!!

ДАВНО ВСЕМ ИЗВЕСТНО - НЕ ВОРУЕТ ТОЛЬКО ТЕЛЕ2 !

Добрый день!
МТС наглым образом ворует деньги, не предупреждая смс оповещением что они подключают платную услугу.
Звоню оператору: Девушка что у меня подключено платного и не платного на номере?
Ответ: У вас то то, и тут бац выясняется что они еще помимо абонентской платы снимаю дополнительно 90 р за социальные сети.
Мой вопрос на это: Девушка а как так, я ведь не подключала дополнительных гб ?
Ответ: Он у вас с начало был бесплатный, а теперь платный.
Мой ответ: Девушка а разве были смс оповещения? Меня предупреждали при подключении, что через какое то время будет еще за соц.сети снимать ?
Ответ оператора: Вся информация предоставлена на нашем сайте.
Я))): Девушка вы хотите сказать что я должна сутками сидеть на вашем сайте и смотреть информацию о то что вы вводите новые правила ? Смс оповещения существуют?!
Ответ оператора: Девушка мы не обязаны вам присылать смс, по закону мы информируем вас правильно!
Я: Я в шоке.
Это только начало, мне еще счет выставили на круглую сумму, что придется делать все выписки и по картам, когда я платила и за что.
1. Это я сразу еду конечно делаю. все выписки.
2. Я еду в салон, хотя понимаю что на 99% впринцепе с жуликами ничего не докажешь. Да и в офисе сидят просто работники, которые выполняют свою обязанность.
3. Я меняю на все 100% оператора.
4. В дальнейшем слежу за всеми своими звонками и оплатами и записываю )))
Звучит дико, но а как бороться с этим?
Тут 100 р, там 100.
Куда просто катится наша страна, становится все хуже и хуже.
Людей надувают так как выгодно владельцам фирм.
И самое главное следит ли за этим наше правительство?
Да нет им на данный момент видимо перпендикулярно на что люди живут и как живут.

03.11.2016 Jorius

Я столкнулся с МТС серьезно в Октябре 2016г,когда после списания абонентской платы за опцию Интернет в размере 1000 рублей,компания заблокировала СИМ карту раз и навсегда только потому,что мои действия показались администрации подозрительными.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !