Много Мебели - Возвратить деньги в АО "ОТП Банк"

30 октября 2018г. я прямо в магазине оформила кредит в АО" ОТП Банк " на покупку дивана по договору целевого займа №2863796073 от 30 октября 2018г. 19 ноября по графику я оплатила первый взнос 5000руб. В связи с переменой места жительства я отказалась от доставки дивана и в магазине написала заявление о расторжении договора и возврате магазином моего кредита банку, это было 23 ноября, мне работником было сказано звонить после 30 ноября. Вот я звоню уже 2 недели, наконец мне сказали,что приготовили поручение то на 10 затем на 13, на 14,а сегодня перенесли на 17декабря, а по графику наступает второй платеж в банк и я уже должна была уехать. Я прошу войдите в мое положение. Я пенсионерка и мне платить деньги за не приобретенный диван не совсем хочется. Очень прошу посодействовать перечислению магазином кредита в ОТП Банк.