Много Мебели - Со склада выдали кровать, которая не соответствует выставочному образцу в магазине

03 декабря 2017 г. В торговом зале магазина по ул. Весенняя 12 работницей торгового зала была продемонстрирована кровать люкс с бельевым ящиком, белым мягким изголовьем, металлическими деталями подъемного механизма, установленная в данном помещении в качестве выставочного образца. После осмотра экстерьера предъявленной кровати, материалов и механизмов из которых она изготовлена было принято решение о приобретении точно такой же кровати люкс, в точно такой же комплектации, цвете и фактуре. Работницей торгового зала подготовлен договор купли-продажи № л-бп0000000421 в котором указано о приобретении кровати люкс ценой 9 999 рублей и еще ряда товаров. 21 декабря 2017 г. Поступило сообщение и звонок о готовности кровати к вывозу со склада в связи с чем утром 23 декабря 2017 г. С радостным предвкушением была выброшена родная кровать, а на складе мной была получена кровать люкс. В соответствии с полученным из бухгалтерии актом сверено количество деталей, выданных со склада, и с учетом того, что в магазине было представлено всего 2 цвета изголовья: белый и коричневый, получено изголовье светлого цвета. Данная кровать была доставлена к месту сборки и обнаружено, что она не соответствует выставочному образцу, продемонстрированному продавцом 3 декабря 2017 г. В магазине! Часть деталей в выданной кровати отсутствует, а именно отсутствует короб бельевого ящика, изголовье бежевого цвета и координально отличающейся фактуры, детали подъемного механизма выполнены из алюминия! Упакованная с деталями инструкция по сборе содержит данные только о разборном ортопедическом основании, а к самому каркасу и подъемному механизму данных по сборке нет! Таким образом, за кровные денежки и испорченный доставкой и подъемом день я получила совершенно иную кровать, в корне не соответствующую выставочному образцу, моим потребностям и желаниям, а также исключающую возможность самостоятельной сборки ввиду отсутствия надлежащей информации. Собрав волю в кулак я вернулась на склад в поисках правды, бельевого ящика, инструкции и белого изголовья. Работники склада развели руками, посочувствовали и сказали, что это новые кровати и старых, которые показывают в магазинах больше нет, почему в магазинах предлагают, то чего нет на складе они не знают. А больше всего кладовщики удивились, что у меня нет инструкции, ведь они ее видели вместе со мной при выдаче коробок! Решив продемонстрировать мне наличие инструкции кладовщики вскрыли 10 комплектов аналогичных кроватей, но кроме инструкции к ортопедическому основанию они не нашли и сказали, что мебель только получили и сами не в курсе, что все нужно уточнять в магазине, где смотрели кровать. Вернувшись в магазин я удивила продавцов вышеизложенным, но они не сдались и спохватились "ах, да сейчас пришли новые кровати, другой производитель делае, но мы предупреждены не были, но не расстраивайтесь, бельевой ящик больше не делают, а новые даже крепче и лучше, тем более вы получили и расписались на складе, забирать ее не будем". Я человек терпеливый, сдержанный, но принятие решений продавцом о нужности или ненужности мне определенных функций мебели, выдача со склада того, что я в глаза не видела и не имела желания платить, лишение меня возможности спать на кровати как и положено современным людям, превращение моего жилья в место хранения деталей ненадлежащей кровати до разрешения вопроса с учетом грядущих праздничных выходных - это уже перебор. Пытаясь урегулировать вопрос о предоставлении мне кровати люкс представленной в магазине я 24 декабря 2017 г. Вновь пришла в горе-магазин, где продавцы в устной форме пояснили, что кровати люкс, представленной в выставочном зале у них для меня нет, забрать у меня "левую" кровать и вернуть деньги им руководство не разрешает и при мне в телефонном режиме вновь сообщили кому-то из руководства о том, что я прошу вернуть деньги раз у них нет возможности передать мне надлежащую кровать. Из телефонной трубки донеслось лишь "дайте лист бумаги, пусть пишет претензию", при этом форму претензии разъяснить отказался этот голос из трубки. По сим причинам 24 декабря 2017 г. Я написала претензию о замене на надлежащий товар либо возврат уплаченных денежных средств, передала управляющему салоном 1188, забрала ее копию и сообщила на горячую линию, где меня попросили прислать фото выданной мне кровати и представленной в торговом зале. Все отправлено мной на foto@groupx.ru. Я не предъявила претензии по затратам на транспортировку, моральный вред выражающийся в лишении меня возможности на полноценный отдых в том числе и испорченное новогоднее настроение, невозможность приобретения иного спального места в связи с тем, что деньги я отдала и их у меня больше нет! Так в чем же проблема разрешения возникшей ситуации? Разве много-мебели, изготавливая мебель, поставляя товар, не соответствующий образцам и принимая денежные средства за обязательства, которые заведомо не собираются выполнять не совершают мошеннических действий? Отдайте мне кровать образца b производителя, установленного в магазине в срок соответствующий условиям договора, т. Е. До 03 января 2018 г. Или верните мне деньги до этой даты и заберите свою кровать!