|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
www.mts.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации • Мобильный оператор | ||||||
Дочь уехала в Приморье и связь была с ней прервана. С целью подключения услуги роуминга при въезде в другой регион (Приморский край) моего 10 ребенка, мною 8 августа 2017 года в 12 часов дня было первое обращение в салон сотовой связи на ул.Ленинградскую, 28 г.Хабаровска Хабаровского края с просьбой перевода номера телефона 8(984)177-50-38 на тариф "Везде как дома". Данный номер зарегистрирован на мне. Дочь сама не могла подключить услуги роуминга. так как на телефоне нет функций ввода клавиш...
В течении двух последних суток качество передачи данных сети МТС не просто плохое, его попросту нет. Полагаю, пора менять оператора.
Я пользуюсь оператором МТС более 15 лет и всегда считал его самым надёжным несмотря на завышенные цены относительно его конкурентов. А сегодня я разочарован! Разочарован не потому, что упала скорость, разочарован что нет никакой информации по существу, разочарован что не могу дозвониться до специалиста контактного центра. Достал меня ваш автоинформатор!
Очень недовольна операторами мтс. Захотела поменять тариф. Зашла в салон в алтуфьево. Работник салона посмотрел по компьютеру и сказал, что симка не на меня оформлена. Мы с дочерью приехали через неделю вместе. С паспортами. Оформили перевод, заплатили за переоформление. Там же поменяла тариф. Осталась вроде бы довольна. Но через неделю пришла смс, что оформлено некорректно видите ли. Как будто и нет вины сотрудников салона. Я с дочкой сами виноваты. Короче, перевод не оформлен. А дочь уехала в...
Здавствуйте... Я оставляю претензию в виде фото, так как 350 символов не хватает, чтобы описать суть проблемы. Проблема мало кому известна и считаю нужным поднять этот вопрос, а не обманывать людей красивой рекламой о прекрасном тарифе смарт безлимитище!
Стали постоянно списываться деньги с телефона. Взяла распечатку из ЛК.
Оказалось что с 11.07 мне была подключена контент услуга мтс-tv
Также были попытки подключить еще 3 других контента, это видно из скрина ЛК
Когда баланс ушел в глубокий минус, заказала распечатку.
по ней значится еждневное списание по 12,7119 руб с 11 до 27 июля:
С 11 июля 2017 года пытаюсь решить вопрос о некорректном списании средств с баланса мобильного телефона. При этом не приводится никаких доказательств. Сумма небольшая, всего 60 руб., но возмущает сам факт. Дважды дозванивался в экспертный отдел, где дважды подтверждали, что списания были произведены некорректно, объяснив это тем, что списание 28 минут за 10 июля 2017 года почему-то произошло 11 июля. Моей вины в этом нет. Я считаю, что за сбои их аппаратуры потребитель не должен нести...
Компания МТС не исполняет свои обязательства перед клиентами. 09 января 2017 года я приобрел смартфон Huawei Y5II LTE. г. Волгоград, Рабоче-Крестьянская улица, 9Б. 21.06.2017 данный телефон был сдан на гарантийный ремонт. Спустя неделю он опять сломался. Я составил претензию где требую провести проверку качество товара и уведомить о ее проведении. Т к как есть предположение что имеет место быть наличие заводского брака. И произвести мне возврат денежных средств. Претензию я отдал 18.07.2017 в...
05.07.2017г. мною был пополнен счет по аб. номеру 8-919-640-83-40 на сумму 700,00 рублей. Так же я сменила тарифный план на Супер МТС для избежания списания денежных средств по абонентской плате. Так как sim карта с аб. номе-ром 8-919-640-83-40 была изъята из устройства. Я включила переадресацию и убрала sim карту. Сегодня я установила sim карту и обнаружила минусовой баланс. После общения с оператором, выяснилось, что у меня каким-то образом были подключены платные опции, которые я никак не...
25 июля 2017г я обратился в салон мтс для замены сим карты. Номер телефона корпоративный. Я представил доверенность от руководителя организации на мое имя, оформленную на бланке мтс. Продавец салона Курчагов (или Карчагов, могу ошибиться) Марат отказал мне в этой услуге. Он сказал, что должен прийти руководитель организации вместе со мной и оформить доверенность на меня в этом салоне мтс.
Я пытался ему объяснить что это вздор! Но он меня не стал слушать. Прошу разобраться и наказать указанного...
С 11.07- 15.07 положила на счёт 231р. 15 июля сняли за тариф 200р, на счёте должно остаться 31р, тут же запрашиваем баланс -38,95.Это как возможно? Причём случай не единичный, у дочки такая же история положили 410 руб, потрачено по детализации 294 руб. Остальные 116 руб украли. Это по минимуму воруют... Зашли в прошлом году в интернет, ничего не скачивали, счет 3000 руб. Это уже на другую статью тянет... Детализировать и распечатывать приходится регулярно. Посоветуйте, что делать и как с этим бороться!
Я ещё не видел таких мошеннических компаний, как МТС! Ну это что-то совершенно невероятное! Закрывать надо срочно и сажать пожизненно всё руководство!Раньше годами просто деньги со счёта воровали, теперь придумали разнообразные мошеннические схемы. Во всём мире клиент сам просит подписать его на услугу и получает предварительно исчерпывающую информацию о ней. И только в МТС его автоматически подписывают на такие услуги, причем он о них даже не подозревает, ибо информации нигде нет. Узнаёт...
14.06.17 положила на счет 100 рублей, т. К. Минуты, входящие в пакет, закончились. Экономила деньги, звонила практически только на мтс. 20.07.17. Необходимо было позвонить на номер другого оператора. И вот тут то выясняется, что у меня недостаточно средств для совершения звонка. Я естественно в шоке, беру распечатку звонков и шок только усиливается! Начиная с 14.07 у меня каждый день вычитают 16 рублей с копейками без ндс за доступ неизвестно куда! Мтс - вы совсем совесть потеряли? Хорошо хоть...
21.07.2017 получил смс от оператора что на счете закончились средства, пополните счет. При получении баланса по счету оказалось что с 27.06.2017 с меня ежедневно снимают деньги за участие в "умной лотерее".
Никто никакого согласия на участие в платной лотерее не давал. Приходили смс с предложениями отправить смс со словом - старт для участия в платной лотерее но никто на них не отвечал. В результате с меня незаконно сняли 345 руб. за лотерею в которой я не участвовал. Фактически оператор занимается мошенничеством.
ежедневное списание со счета мобильного телефона по 19,94р за услугу "Dostup_k_094_421.094 01.000018", к которой самостоятельно не подключалась. При проверке данных о подключенных услугах в личном кабинете, информации не было, хотя в детализации счета все расписано черным по белому. Пришлось отключаться через *152*22. Мошенничество и грабеж! Верните списанные средства!
Если и у ребенка обнаружится данная проблема (сейчас проверю) буду обращаться в соответствующие органы и менять оператора. Стыд и позор для такой крупной компании!
Здравствуйте!
Компания МТС приписывает мне долг номеру 9111903460 которым я никогда не пользовалась. Предоставить договор, где якобы стоит моя подпись,также отказывается. Я неоднократно просила провести проверку о причастности ко мне данного номера компетентно, но сотрудники компании ссылаются на службу безопасности и на то, что те удостоверились в причастности ко мне номера. Этого не может быть, т. е. Мне отвечают отговорками. Прошу разобраться по данному прецеденту, собираю необходимую доказательную базу для суда если до этого дойдёт дело.
Претензия
17.07.2017г. я заказала на сайте МТС Детализированный отчет по балансу своего лицевого счёта за период с 01.07.2017 по 17.07.2017 и Детализацию разговоров по лицевому счёту за перид 01.06.2017 — 30.06.2017.
Из этой расшифровки следует, что на протяжении всего периода с 23.06.2017 по 17.07.2017 ежедневно списывается плата за
После того как компания МТС самовольно без предупреждения сменила на номере 89106035298 тариф на смарт- мини с 22 июня со счета телефона стали
периодически списываться денежные средства в размере 12, 71 руб с пометкой в детализации "Доступ _k_000_412.09301.000002 "
Всего за период с 13.06 по 06.07 2017 года обращение к данной услуге производилось 15 раз по одной секунде всего на сумму 190,6785 руб.
Требую вернуть незаконно списанные у меня денежные средства на счёт телефона.
Услуга которую я отключила через сервис*152# называлась "Умная викторина"
Прошу сделать перерасчет в связи с такой причиной: я пришла в салон мтс чтобы отключить домашнее тв и интернет, но молодой человек не проследил за тем, что я не поставила галочку еще в одной графе, хотя я спрашивала все или нет он сказал да и даже не дал копию договора о расторжений, где мы могли бы сами увидеть эту ошибку. Позже мне стали приходить смс о том, что нужно оплатить по договору 30402045971. Я пришла в салон, но меня уверили в том, что у меня все отключено и это просто смс рассылка...
Начиная с 25 июня 2017 г. (до этого не пользовался сервисом с 7 июня т. Г.) при входе с компьютера в личный кабинет на сайте пао мтс, я не мог зайти в интернет-помощник для совершения значимых действий (просмотра подключенных услуг, заказа детализированного отчета, подключения мобильного интернета (купил за баллы!) и пр) , исправно работал только мтс бонус. Начиная с 26 июня и по 5 июля 2017 г. Я безуспешно пытался решить проблему и выяснить причину разными способами: общался в чатах на сайте...
По смс от мтс о смене тарифа пришла в офис в конце мая на ул. крестовой в рыбинске. Девушка в течении 10 минут подтвердила тариф и отключила все платные услуги после этого началось снятие денег с телефона на повторное обращение в этот же офис потребовали 299 рублей за удаление вируса и установку антивируса ( интернет подключен не был и вирусу взяться неоткуда) это было 30.06.17 и положила 100руб. на телефон при этом уведомили что деньги сниматься не будут но по истечении 2х дней деньги исчезли...
|
