ОАО МТС - Не возвращают средства за бракованный товар
Здравствуйте, ситуация в следующем: 29 декабря 2023 года в г. Ленинск-Кузнецкий, приобрёл в магазине МТС (ул.Телефонная, 13) смарт часы, которые в следствие непродолжительного использования оказались бракованными, не держали заряд. Я отнëс часы в магазин и сдал их на экспертизу, экспертиза подтвердила брак и мне было предложено обменять их или вернуть деньги. 10.02.2024 года я написал в выше указанном магазине МТС заявление на возврат и приложил к терминалу карту, но, ни в этот день, ни в последующие дни денег я так и не получил! Неоднократно обращался в тех. поддержку МТС везде, где только можно, и по телефону, и в соц. сетях, результата нет, одни извинения и просьбы подождать. А сколько ждать?! Сколько ещё ждать?! 27.02.2024 года я написал до судебную претензию с требованием вернуть мне мои деньги и ответить на мою претензию в течение 10 дней. Срок для ответа давно истëк, но, ни ответа на претензию, ни денег за бракованный товар я тоже до сих пор так и не получил! МТС нагло нарушает закон РФ о защите прав потребителей! Мной уже написано заявление в Роспотребнадзор с просьбой разобраться. Надеюсь, они помогут. Верните мне мои деньги!
Ответ от Mts _support Представитель компании 16.03.2024
Здравствуйте, уважаемый автор. Нам действительно жаль, что вам пришлось столкнутся с этой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Мы постараемся вам помочь.Доп. информация от Константин38Tit 16.03.2024
Верните мне мои деньги! Толку от переписок с вами нет никакого!Ответ от mts_support Представитель компании 21.03.2024
Ваше последнее заявление в работе, нам потребуется немного времени, чтобы разобраться в вопросе. Извините, пожалуйста, понимаем, как может быть неудобна эта ситуация. Просим ожидать обратной связи.Ответ от mts_support Представитель компании 21.03.2024
Ваше последнее обращение сейчас в работе. Нам нужно еще немного времени, чтобы окончательно во всем разобраться. Извините за эту ситуацию, понимаем, как она может быть неприятна. Обязательно с вам свяжемся по результату.Доп. информация от Константин38Tit 23.03.2024
ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ! ХВАТИТ "РАБОТАТЬ" С МОИМИ ОБРАЩЕНИЯМИ! ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ!Доп. информация от Константин38Tit 23.03.2024
ПОЧТИ 2 МЕСЯЦА ВЫ "РАБОТАЕТЕ"! ЗАРПЛАТУ ПОДИ УЖЕ ДВАЖДЫ УСПЕЛИ ПОЛУЧИТЬ, ЗА ВАШУ ТАК НАЗЫВАЕМУЮ РАБОТУ! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!Ответ от mts_support Представитель компании 25.03.2024
Ваше обращение 1-791439428585 было рассмотрено, мы связывались с вами по телефону. Для дальнейшего решения вопроса нужно подать письменное заявление на возврат в магазине МТС. Не забудьте взять с собой паспорт и чек.Дайте нам знать, если мы можем еще чем-нибудь помочь!