ОАО МТС - Обман, незаконные списания денег [Неподтверждённая]

С 11.07- 15.07 положила на счёт 231р. 15 июля сняли за тариф 200р, на счёте должно остаться 31р, тут же запрашиваем баланс -38,95.Это как возможно? Причём случай не единичный, у дочки такая же история положили 410 руб, потрачено по детализации 294 руб. Остальные 116 руб украли. Это по минимуму воруют... Зашли в прошлом году в интернет, ничего не скачивали, счет 3000 руб. Это уже на другую статью тянет... Детализировать и распечатывать приходится регулярно. Посоветуйте, что делать и как с этим бороться!