|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
www.mgts.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
Почти 20 лет пользовался услугами МГТС. Всегда исправно оплачивал счета..Пару лет назад перешел на "автоплатеж" , и как следствие, перестал скрупулезно отслеживать оплату счетов. В прошлом году переехал в другой район, закрыл лицевой счет, но номер сохранил, и установил телефон по новому адресу. Оформил большой пакет услуг (теле, интернет, телефон) все нормально...И, вдруг, вчера, наведавшись на "старую" квартиру, обнаруживаю в п/я "страшный конверт" со всевозможными судебно-коллекторскими...
Когда я подключала интернет и кабельное телевидение в вашей фирме,меня никто не проинструктировал о том,что при переезде в другую квартиру я должна приехать и расторгнуть договор.сейчас у меня такая проблема что мы переехали и хотели оставить тот же интернет в новой квартире.но получается так что мне нужно ехать в главный офис,который находиться в другой точке Москвы,расторгнуть договор,вернуть оборудование и заново оставить заявку на подключение.я работаю каждый день и у меня совершенно нет...
Ужасно зависает телевидение, а по телефону сотрудники ничего, кроме как перезагрузите роутер, не знают ничего, висели на телефоне 2 часа, и за это время переводили раз 35, и каждому мы объясняли свою пробоему!!! Ужасная компания!!! Очень прошу разобраться!
Оплата за декабрь 2014 года на сумму 496 рублей 48 копеек , была произведена 18. 02.2015 г. Прошу списать с меня долг МГТС за декабрь месяц 2014 года в размере 496 рублей 48 копеек. К сожалению не могу отправить фото чека. Описание чека ОООКупец, р0023101, Декабристов влад.17Г 18,02,2015 в 19-14 мин.#428486#7050 наличный расчет
Постоянно звонят и спрашивают о качестве связи, для чего делают опрос непонятно. Идёт постоянный разрыв соединения и тут-же включается, ладно если бы только на 1-ом компьютере это происходило и можно было подумать, что это кабель или что-то другое, а происходит это на 3-х компьютерах одновременно!!!
Вчера вечером сразу же после включения телефона начали упорно прозваниваться с номера ...497364410505! Это что за номер такой? Разве в природе такие существуют? Глазам своим не поверила! Это вообще не номер, а какой-то набор случайных чисел! Знайте, теперь вам может позвонить любой упырь, сгенерировав набор из случайных чисел! И вы никогда его не пробьете. Если номер скрывают, то могут звонить, чтобы запугать людей узами, это могут быть те же отморозки-коллекторы. Они ставят АнтиАОН и звонят по...
19.11.16: вдруг перестал работать wi-fi
16:04 звонок в службу поддержки, там сообщили, что wi-fi нам предоставляет ДРУГОЙ провайдер (хотя услугами МГТС пользуемся уже больше 2-х лет). Через какое-то время выяснили, что поставщик услуг - все-таки МГТС, пообещали перезагрузить линию и обещали, что через 20 мин. все заработает. Спасибо, так все и было. На звонок потрачено 16 мин. 20 сек. (рис. 1)
16:22 звонок для оценки качества службы поддержки, потрачено 48 сек. (рис. 2)
20.11.16: вдруг...
Я инвалид 1 гр. хозяин квартиры . Без моего ведома на мой телефон и адрес оформили интернет , телевидение . На человека , который не прописан в квартире , оформили сим карту. Теперь у меня долг по телефону . Я хотел отключить не нужные мне услуги , а мне отказали делать это по телефону , а сим карту может отключить посторонний мне человек который оформлял без меня договор . Как можно оформлять договор без присутствия хозяина квартиры и его подписей ?И оформлять сим карту на мобильный телефон ...
08.11.2016 мною была составлена претензия в офисе МГТС по поводу ошибочных начислений за услуги местной телефонной связи за сентябрь 2016 года на номер телефона (495)670-31-62. В ответ на свою претензию 13.11.2016 я получила письмо от специалиста Департамента обслуживания клиентов ПАО МГТС М.А. Баляевой со следующим содержанием: "По результату проведённой проверки факт начисления за местные телефонные соединения за период с 01.11.2016 г. по 30.09.2016 г. не подтверждены на Вашем лицевом счёте"...
Здравствуйте мне выставляют счёт за пользование чужим стационарный телефоном. На сегодняшний день номера уже не существует, но дело в том что я купил квартиру в 1998 году и не переоформлял договор на себя. Прошу снять с меня данную претензию.Договор купли продажи прилагаю к данной жалобе, заранее благодарен. С уважением, Гопошко Кирилл Евгеньевич.
В ПАО МГТС
Я, 05.11.2016 г. совершил оплату телефонного номера МГТС (985)941-88-37, домашний городской номер (495)451-88-37 на терминале в офисе МТС на сумму 200 руб.
Деньги так и не поступили.
Прошу связаться со мною по тел.: +7 (916)-967-07-78
Чек прилагаю
С уважением, Ваш абонент: Коростелев Николай Васильевич
Перейти на джипон вынудили . Перешли , взяли пакет услуг , где в том числе и интернет. Интернет виснет постоянно . *** Перейти на джипон вынудили . Перешли , взяли пакет услуг , где в том числе и интернет. Интернет виснет постоянно . *** P.S .- пришлось таким способом набирать количество рекомендуемых символов .
После сдачи роутера в руки непосредственно сотрудникам компании МГТС при демонтаже оборудования 31 марта 2016 года, приходят письма с требованием вернуть деньги за роутер и узами суда. Уже конец 2016 года. А услуги, как оказалось, мне отключили только 3 августа. Чем я пользовалась все это время - непонятно.
С 8 ноября не могу добиться внятного объяснения, когда будет исправлен телефон. 8 ноября оператор единого центра сказал, что авария, будет исправлено в течение 3-ех дней и автоматически будет проведен перерасчет, 13 телефон не включили, но сказали, что работы велись только 12, поэтому... Перерасчет только на 12, кабель до квартиры исправен, подала заявку на мастера, подтвердила заявку, отпросилась с работы и получила звонок: мастер не приедет, потому что неисправен кабель. Работы 14-16...
Писал на Ваш сайт жалобу о том, что мне не прислали счет за телефон, в период когда я переоформлял услугу его оплаты онлайн, т.е. через другую карту сбербанка. Его необоснованно отключили. Счет этот был, кстати, не как всегда 500р, а в два раза больше 1112р. По домашнему телефону замучил автомат МГТС с напоминаниями об оплате.
Пришел ответ что, квитанция направлена повторно. Квитанции так и нет.
Оплатил 1112р. Телефон включили.
Теперь пришла СМС об оплате 1617р. вместо 500р.
Замучили звонками...
Проблемы МГТС
28 октября в 00.20 все перестало работать (телефон, ТВ, интернет), на роутере загорелся индикатор LOS.
Дозвониться до контактного центра не представлялось возможным – после 40 мин ожидания терпения не хватило.
Днем сумел дозвониться, описал проблему, попросил номер заявки, сообщили номер обращения 1-2-555-94019351. Ответили, что есть проблема, которая скоро будет решена, но сроков, как обычно, не назвали.
Таким ответом я не удовлетворился и в 12.00 написал по почте по адресам...
2 недели пытаюсь подключиться, как будто это мне нужнее, как будто уговариваю МГТС. Сотрудники компании не могут подключить меня и делают вид, что они все альтернативно интеллектуально-одаренные.
Последний этаж, коммуникационное оборудование закрыто чердачной решеткой. Предупредил об этом сотрудников колл-центра. Ключи от решетки в ЖЭКе, в диспетчерской ГУП ДЕЗ. По закону они ключи жильцам не дают, а могут их
предоставлять только сотрудникам телекоммуникационных компаний, чье оборудование...
Компания ОАО МГТС умышленно отключают домашний телефон по причине моего отказа подключить оптико волоконную связь. Я плачу за телефон исправно, но услуга оказывается мне не в полной мере. Я не имею возможности пользоваться городским телефоном для связи с престарелыми родственниками, которые не могут пользоваться сотовой связью.
В октябре с 24 по 28 телефон был отключен, и сегодня вечером придя домой с работы снова обнаружила , что аппарат молчит.
Всегда пользовался л/к для контроля за расходами. И тут вдруг вчера вечером,внимательно разглядев очередной счёт обнаружил списание 45 рублей за абсолютно ненужные нам "30 мин Междугородних телефонных соединений МГТС".
Подняв квитанции за 6 месяцев убедился, что минимум полгода они списывают деньги за навязанную и неиспользуемую услугу.
(Наверняка деньги списывают гораздо дольше 6 месяцев,но заглянуть в те даты нельзя по каким то своим соображениям телефонистов)
При этом нам никто эту услугу...
При оплате за телефон за август 2016 года оператор допустила ошибку. Деньги поступили на другой номер. Ошибку заметил не сразу. 3 октября в MGTS написал
заявление о возврате денег на мой счет. Обещали рассмотреть заявление в течении трех дней. И вернуть деньги на мой счет. Деньги не поступили, зато подключили автомат который названивает и ужает если не оплачу по счету отключат телефон. Это продолжается почти месяц. Прошу помочь с решением этого вопроса. С Уважением ветеран труда и инвалид В.В. Мискив
89670800792
|
