ЗАО "Носимо" - Возврат денег. . .

1

купил я там телефон... сломался... пришёл, написал претензию - текст перед Вами...
Директору ЗАО «Носимо»
420100, г. Казань, пр-т Победы, 141,
от потребителя:

ПРЕТЕНЗИЯ

17.06.2010г. мной был приобретен в Вашем магазине сотовый телефон Nokia N97 mini (IMEI 351979048379119), что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев.
Во время использования была обнаружена неисправность - при разговоре пропадал звук собеседника и в конечном итоге звук исчез совсем. Я отказываюсь от ремонта, так как, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество.
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее Закон), потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.
В соответствии с перечнем технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков – сотовый телефон не входит в этот перечень, поэтому Я требую возврата денежных средств.
В соответствии со ст.18 Закона, потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В соответствии со ст.18 Закона, потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В соответствии со ст. 22 Закона, срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.
В соответствии со ст. 24 Закона, при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования.
В связи с вышеизложенным
ПРОШУ:
-незамедлительно возвратить уплаченную за телефон ненадлежащего качества денежную сумму в размере 18990 (восемнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей) рублей;
-возместить разницу между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования;
-от безвозмездного устранения недостатков (любых ремонтно-восстановительных работ, в том числе устранения недостатков посредством замены/обновления программного обеспечения) отказываюсь.
В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.
И что же Вы думаете...
Слова управляющей ком. пред- Телефон мы принимаем только на ремонт...
Я - По какому такому праву??? Это нарушение ЗЗПП
Комм. пред.. - Внутренне распоряжение, и нас н волнует...
В итоге долгих препирательств телефон у меня забрали, написав расписку "Телефон Nokia N97 mini white серийный номер 351979048379119 принят мною в салон до ответа юриста о принятии решения по проведению проверки качества. Видимых повреждений нет, индикатор попадания влаги не горит.
Комм.представитель салона Семёнова Н.С."
Просто интересны их действия, ведь 02.02.11 истекают сроки ст.20 ЗЗПП...

пр. Победы, д.141

Комментарии

Покупала сотовый телефон тамже (Нокиа люмия). Деньги не возвращают. Буду подавать в суд.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !