World of Tanks (варгейминг) - Навсегда заблокировали аккаунт

Техподдержка не порадовала. Год назад поменял пароль, по всем правилам (с смс-кой на мобильник). Сейчас заподозрил взлом аккаунта и опять сменил пароль(смс на тот же номер телефона). Техподдержка просто "навсегда заблокировала аккаунт", утверждая, что год назад пароль менял не я. На просьбы разъяснить, просто скопировали предыдущий ответ, а потом перестали отвечать. Грубо...