Vyborg sat - Модуль нтв плюс брак

Будьте любезны разобраться с продавцами в компьютерном магазине на мира 4. Купила модуль нтв плюс с картой, у меня телевизор лджи смарт тв модель 32la620v - za / , все подключено, завела свой личный кабинет, но карта не связана с модулем, пришла в магазин, а там не хотят заниматься моей проблемой и не хотят и деньги возвращать и модуль проверить. Бегаю к ним целую неделю, а толку никакого, помогите пожалуйста. С уважением Светлана.