Воля - херсон - Проблемы с компанией "воля"

С 2005 года мы являемся абонентами компании "Воля" (в момент заключения договора они назывались "Витал", № договора 20053018. Сначала стали пользоваться их услугами кабельного телевидения, а позже подключились и к интернету. Все было просто замечательно. Цена услуг значительно ниже, чем у других провайдеров, все неполадки и неисправности устраняли очень быстро, сервисный центр поражал небывалой вежливостью.

Но в ноябре 2011 года у нас начались проблемы с компанией. В нашем доме на протяжении недели наблюдались скачки напряжения, после чего интернет "забарахлил". Страницы не загружались, скорость прыгала в течение дня. Вызвали мастера, проблему устранили. Но через пару дней все возобновилось. Неоднократные обращения в компанию заканчивались длительным ожиданием ремонтников и нашими жалобами. Интернет фактически не работал, а мастера просто не являлись по вызову.

"Дожаловались" мы до Киева, нам пересчитали абонплату за 14 дней, но от этого легче не стало. Когда мастер наконец-то явился, он пояснил, что проблемы связаны с оборудованием компании, его нужно менять. Мастер ушел, а мы стали ждать. Ничего не изменилось в течение 10 дней. Опять вызов, опять неявка. На этот раз жалобы принесли еще один сюрприз: нам оформили скидку на услуги компании. Но интернет так и не заработал.

Наконец, спустя месяц, мастер пришел. Осмотрев компьютер, он пояснил, что проблема именно в нем. Нелицензионный "Виндовс", слабый процессор - вот в чем беда. Мои заявления о том, что ни ноутбук мужа, не нэтбук подруги (с лицензионным ПО!!!) не работают, если подключить их к кабелю, не произвели впечатления на специалиста. В итоге он все же сказал, что проблема может быть и в оборудовании компании и пообещал устранить ее в течение 3-х дней.

По истечение этого срока, изрядно устав от проблем и непонимания, опять звонили в компанию. Оказывается, из-за перебоев с напряжением возникают проблемы с коммутатором "Воли". Нам следует обратиться в ЖЭК, чтобы они что-то сделали с этим. Такого мы не ожидали. Решили отказать от услуг компании, уже даже пригласили другого провайдера переподключить нас. И только после этого "Воля" "соизволила" заменить оборудование. Теперь все работает, как часики.

Да, у нас есть скидка и это немного успокаивает. Но эти 2 месяца были ужасными. Надеемся, что теперь все вновь будет, как и прежде, а компания станет больше ценить своих абонентов.