Вояж - тур - Несостоявшаяся поездка

Невыполнение требований турфирмой Вояж-тур, http://vgtour.ru/, площадь Победы д.1.
Купившись на купон Boombate – «В Финляндию на денек! -50% на экспресс-тур в Лаппеенранту на микроавтобусе», 2 апреля я позвонила в турфирму. Выяснилось что на 7 апреля мест уже нет, я записалась на 14. Но мне сказали, если кто-нибудь откажется мне позвонят и можно будет поехать 7 числа. Но поездку надо было оплатить за три дня. Понимая что еду я по купончику я сразу же пошла и оплатила через терминал Связной 750 руб.
7 числа мне не позвонили, как не позвонили и 14. Уже во второй половине дня я позвонила в турфирму. На вопрос о номере микроавтобуса и времени подачи мне ответили – ну как же так, вы ж заплатили, поедете конечно, вот уже начинаем обзванивать, даже не поинтересовавшись а кто собственно говоря я за турист. В 19.00 я поняла что звонка можно ждать до бесконечности, я позвонила им сама. Девушка в замешательстве сказала что перезвонит. Через 15 минут мне не перезвонили. Тогда я позвонила сама, будучи уверена что у них нет моего телефона/не правильно записан. Трубку взял уже мужчина, с явным акцентом. Я спросила что наверное у них нет моего телефона, на что мне ответили что я была в списках на 7 апреля, до меня не дозвонились и записали другого человека. Ха-ха. Во-первых, мне никто не звонил. Во-вторых, я уже заплатила за поездку. На мои предложения урегулировать ситуацию – отправить меня завтра вместо другого человека – явный отказ. Поездка мне была нужна.
Так ни о чем и не договорившись, представитель турфимы мне долго объяснял что я в списках на 7 число и до меня не дозвонились, а я объясняла что мне нужна эта поездка. В итоге мне сказали что вернут деньги в офисе в будний день. Только я работаю и не успеваю к ним подъехать… тогда мне предложили положить деньги на телефон.
Пока еще ничего не пришло.
Если не придет – то плюс к оплаченное поездке буду требовать моральную компенсацию.
Не пользуйтесь услугами этой фирмы и будьте внимательны к купончикам!