В контакте - Не зачисляются голоса.

Добрый день . Я хотела пополнить счёт в контакте ( 3 голоса за 35 рублей ) , но ничего не получается и мне выдаёт сообщение : "Мы ожидаем ответ от платежного шлюза. Как только мы его получим, то обязательно зачислим голоса на Ваш счёт. Если Вы не получите голоса в течение часа, Вы можете обратиться в платёжную техподдержку." Деньги не сняли и голоса не зачислить. Можно ли решить эту проблему ?