Администрация вконтакте - Администрация игнорирует мои жалобы на пользователей

Здравствуйте. Я хочу подать жалобу на администрацию вконтакте. Подаю жалобу на пользователя вконтакте, оскорбительное поведение, за что положено наказание, в ответ на мои жалобы агенты просто халатно относятся к своей же работе, пишут мы не несем ответственности за их действия, просто просим вас добавить этого пользователя в ЧС, после чего просто не отвечают мне, помогите пожалуйста