Vega - Отвратительное обслуживание

1

После подписания договора на подключение к интернету вместо обещанных 6 дней прошло более 3-х недель. При этом пришлось дополнительно потратить половину рабочего дня, когда они не приехали в связи с какими-то ремонтно-восстановительными работами. Только извинились... и перенесли подключение на следующий день. Дальше - лучше. Когда же все-таки бригада прибыла, меня со старта обрадовали, что интернета и сегодня не будет. В лучшем случае в течении текущего месяца. Причиной тому оказалось отстуствие в подъезде распределителя, свича или еще чего-то... Хотя при подаче заявки девушка с приятным голосом убеждала, что возможность подключения по указанному адресу есть. Но, и на этом приключения не закончились. Халатность монтеров привела к тому, что при подключении они нарушили существующее соединение кабельного телевидиния. Вызов монтера с кабельного соответсвенно небесплатный. Таким образом, что мы имеем: - задержку по срокам более чем в три раза, отмена первой договоренности = потеря половины рабочего дня, потеря кабельного и, конечно же, никакого интернета. Молодцы! Если бы заново, вряд ли я стал бы к ним подключаться. Ограничился бы одним интернетом "Ого!" например (просто в нашем районе больше ничего нету, кроме "Ого!" и Vega). PS Это объясняет отсутствие на официальном сайте (http://www.vegatele.com/) какой-либо публичности в виде форумов или отзывов.

Комментарии

Пользуюсь интернетом Вега не первый год. Если проконтролировать скорость предоставляемого интернета, то она не соответствует заказанной. Когда обращаешься к оператору по этому вопросу, нужно провисеть на телефоне около 10 минут, потом оператор указывает вам на то, что ваш роутер или свич дал сбой, и его нужно перезагрузить. Тем временем оператор проделывает перезагрузку с своей стороны. Вот после этого скорость интернета увеличивается. В очередной раз я обратился к оператору по причине низкой скорости интернета, он проделал перезагрузку своего оборудования а я нет, и скорость так же увеличилась. Это говорит о том, что сбои происходят с их оборудованием. Если не обращаться к оператору, скорость интернета будет низкой. Операторы не признают того, что проблема возникает с их стороны, и никак не стараются улучшить предоставляемые услуги. Получается что пользуясь не полноценными услугами нужно платить полноценную абонентскую плату, да и доказывать что с вашим оборудованием всё в порядке. Уже три недели операторы обещают прислать специалиста, который якобы проверит линию моего подключения и моё оборудование. Но всё по прежнему, низкая скорость, и обещания.
При заключении договора с Вегой обговаривайте вопросы компенсации не соответствия предоставляемого сервиса.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !