Usb модем - Отвратительное качество 3g интернета

Отвратительное качество услуги интернет. сигнал есть скорости нет. Обращался неоднократно. В ответ получаю только ответ- "ваша заявка принята в работу" и тишина. Поражает скотское отношение сотрудников технической службы компании. Помогите в решении данной проблемы