Улиточный крем SNAILme - Прислали непонятно что и неизвестно из чего , размазанное по пакету

Сделала заказ в начале июля 2016 года, сегодня получила бандероль, за которую оплатила 3050 руб. Вместо баночек с улиточным кремом из Тайланда мне прислали 4 пакетика непонятно с чем и из Москвы. Произведено ООО Русская косметика МО г Одинцово. От ИП Павлова Антона Юрьевича г Москва, ул.3-я Ямского поля, д 30, индекс 125040 Очень вас прошу помочь мне в сложившейся ситуации. С благодарностью, Тугарева Надежда Федоровна