Тв магазин - Претензия
День добрый!
Крайне сложно унять свои эмоции после повторной попытки приобрести товар в этом магазине, но я приложу усилия и изложу факт случившегося. Я не случайно подчеркнул в тексте, что я именно делал попытку приобрести, но так и не смог получить заказанный мною товар, дважды. Теперь подробнее. 29 декабря, после рекламы по ТВ, я сделал заказ в этом магазине по телефону. Заказ приняли и мы оговорили дату доставки - 5 января 2013 года, раньше мне доставить не могли, не было свободных водителей. Окей, пятого, так пятого. Наступило 5 января, обещанные 11-00 утра звонка от курьера нет, 14-00 нет, 16-00 нет. Звоню сам. Оказывается, мой заказ удалён... Я в шоке. подарки для родных подарить уже не смогу, ладно думаю, всё бывает перезакажу. Формируем с оператором новый заказ, доставку в ближайшее время оформить опять не могут, даже после признанной оператором ошибки. Оформляем на 12 января. Думаю, подарю подарки на старый новый год. Приходит долгожданный день, специально делаю часть дел с утра, прибегаю домой в 11-00 жду звонка, 12-00 звонка нет, промелькнула мысль..., думаю не возможно так много допускать оплошностей в работе с одним клиентом. Надеюсь, что после предыдущего косяка сделали выводы. Первый раз звоню, находят заказ, говорят ожидайте, всё будет.., ждём. когда не понятно, верю! Все свои дела откладываю... 14-00 звоню вновь, спрашиваю телефон отдела доставки, не могут связать, так как ни кто не знает как связаться с доставкой, с трудом выясняю телефон отдела претензий. Звоню туда, на протяжении 40 минут трубку никто не снимает. ура свершилось, сняли трубку в отделе претензий, даже дали телефон водителя, который оказывается не существует.16-30 нервы на пределе, пишу жалобу на форму обратной связи, должны перезвонить.18-00 пытаюсь повторно связаться с отделом претензий - безуспешно.20-55 звонок по поводу жалобы, задаю вопрос, как вообще это понимать?Ответ-мы ничего не знаем, извините, с доставкой не разговариваем, только пишем им письма.Смешно!компания явно себя не уважает, что уж говорить о клиентах!