turbobit.net - 20 дней не начислили

по акции должны были начислить 10 дней после отмены подписки (то есть после отмены подписки в низу сайта написано что .... при отмены ее начисляется бонус 10 дней )
так вот я отменил и попросил Сапорт (поддержку)предоставить 10 дней на что я не получил ответа , я опять ввел подписку так как мне очень нужно было и отменил ее , опять обратился с притензией теперь уже на 20 дней, после чего как 5 дней я не слышу не привета не ответа.
администратор вообще в айське кинул в игнор лист

данный текст я привел в сапорте копия

активировал 1 день подписки , пользовался отменил подписку !
мне должны дали быть бонус в виде отмены подписки 10 дней но ее не дали .... сапорт игнарирует ! пришлось воспользоваться повторной подпиской , после ее отмены мне опять не дали 10 дней
и того я хочу чтобы мне по акции начислили на правах акции 20 дней
телефон с которого происходила оплата 89878547368
ИДЕНТИФИКАЦИЯ УСЛУГИ (068.01101.002373)
БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА 2 ПОДПИСКИ И ОТМЕНЫ ПЯТНИЦА 22.09
И ВОСКРЕСЕНЬЕ 20:04