Tns web index - Не дорожат клиентами

Здравствуйте.

Хочу предупредить граждан.

Около 3 лет участвовал в исследованиях TNS Web Index. Впечатления были самые хорошие. Каждые полгода присылали подарок. Звонили, интересовались (иногда).

Однако где-то в июле 2012 года звонок - спрашивают - что-то случилось - ничего (говорю) - я в отпуске. Со следующей недели на работе.

Но 20-07-2012 перезвонили. Выяснили - TNS Web Index не засчитывает мои переходы. У меня изменений не было.

В 21:47 этого же дня получаю письмо :

"К сожалению, Вы не можете продолжать участвовать в социологическом исследовании TNS Web-Index, так как не было соблюдено необходимое для этого условие: установка регистрационной страницы на все компьютеры дома и на работе, с которых Вы регулярно выходите в Интернет.

Если в будущем у Вас появится желание и возможность участвовать в нашем проекте, пожалуйста, напишите нам или позвоните - мы будем рады снова видеть Вас среди участников проекта!

С уважением,
служба технической поддержки проекта TNS Web Index.

Если у Вас возникли вопросы:
Напишите нам письмо WebIndex@web123.ru
Или позвоните по тел. 8-800-700-8718 (бесплатный звонок из РФ)
тел. 8-495-937-33-26 (звонки по Москве). Будние дни, c 10.00 до 20.00 по московскому времени
Менеджер проекта - Ольга Варнавская, Анастасия Старовойтова.
Информация о нашей компании - http://www.tns-global.ru. "

Т.е. работают они до 20.00, а письмо прислали в 21:47. И совсем не с той темой, на которую общались.

Я им сразу же написал 3 ответа. Однако ни на одно письмо ответа не получил.

Сегодня (через месяц!) получаю такие квитанции от Webindex@tns-global.ru : "Сообщение удалено без прочтения: 21 августа 2012 г. 6:06:10 Время в формате UTC." и др.

Что же за безобразие! Сами предлагают спрашивать и сами же удаляют без прочтения! Мне кажется, что они сменили программное обеспечение, оно некорректно работает, функции свои не выполняет, а виноваты клиенты!