Тинькофф - Неграмотность

Позвонил сотрудник Банка. Оформил заявку. Затем присылают смс, что у меня просрочки. По другим кредитам, у меня только один кредит, и я оплачиваю его вовремя. Заранее внося на депозит средства. По какой программе эти пеньки в Тинькове трудятся??? Душу их так, и эдак.