Тинькофф - Мошенничество

Я пользовалась услугами данного банка. Просрочив выплату и обнаружив высокие проценты, я решила рассторгнуть договор с банком. 8-го февраля я через КИВИ-терминал 8994200 выплатила долг 58300 рублей (5 квитанций по 10000 и одна - 8300). До банка дошли сразу 18300 рублей, остальные 40000рублей значительно позже появились в КИВИ-кошельке. От моего имени Тинькоффбанк оформил претензию и попросил, чтобы я выслала ксерокопии квитанций, что я незамедлительно сделала и потом неоднократно повторила по всем электронными адресам, которые банк мне присылал СМСкой. Администрация банка (admin@tcsbank.ru) не пропускала мою электронную почту, о чем и уведомила меня на английском языке. Я отправила им ксерокопии по факсу, результат тот же. Теперь они мне пишут и звонят, требуя заплатить очередной взнос, хотя я им все сполна заплатила и моей вины нет, что КИВИ-терминал задержал деньги.