Теплосеть - Отсутствует отопление в квартирах

Мы проживаем в городе аксай ростовской области, на сегодняшний день у нас отсутствует отопление в квартирах. Службы на наши жалобы не реагируют. Хотя администрация города отчиталась перед жителями города, о том что город готов к отопительному сезону. У нас у всех дети и пожилые родители и как находится в таких условиях, мы не представляем.