Технософия - Продали товар с недостатком не уведомив об этом заранее покупателя

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Я ранее писала что купила камеру, меня не устроили ее функции о которых продавец не сообщил во время покупки. Я написала заявление на возврат товара. Когда ее решили принять обратно, то очень долго уговаривали меня ее оставить и сказали что я не имею права на это, просто у них руководство доброе. Также меня уведомили о том, что продавец НЕ ОБЯЗАН предоставлять информацию о товаре потенциальному покупателю. Он должен лишь ответить на вопросы которые возникнут у покупателя. Но самое главное что камеру обратно у меня не взяли, обнаружив царапину. Я уверена, что эта царапина была сделана еще до того как я купила камеру. Тем более что в июне 2008 г эта камера стоила почти на 3 тыс рублей больше чем сейчас. В связи с чем интересно связана такая уценка??? Я очень возмущена сотрудниками этого магазина и хочу доказать что я права по поводу моей непричастности к царапине и все таки вернуть им камеру. Что для этого нужно сделать? Подать жалобу в Роспотребнадзор и провести экспертизу?