Техно эксперт - Левый товар

13 апреля 2008 года в магазине сети "Техно-эксперт" на Чернышевского 88, мной был приобретен DVD проигрыватель торговой марки AKAI (модель DV-P4930KDSM). При этом возникла следующая ситуация. После оформления покупки и оплаты стоимости товара я обратился в "Стол выдачи". После того, как специалист уточнил марку товара, он ушел на склад и находился там около 20-30минут. После чего он вернулся, распаковал товар, и начал процедуру проверки. Хочу заметить, что на момент проверки, в DVD-проигрывателе находился компакт диск. Проигрыватель был подключен специалистом к телевизору и я убедился в его технически исправном состоянии. При этом проверка проводилась без использования пульта дистанционного управления, о наличии которого, я в тот момент не подозревал. Инструкция к товару мне также не была передана и даже не продемонстрирована. Товар не был передан мне в руки для визуального осмотра.
После этого специалист упаковал товар и выдал мне гарантийный талон.
После совершения покупки, мной было обнаружено следующее:
1. В упаковке с товаром отсутствует инструкция
2. Товар имеет механические повреждения (царапины, следы клея и др.), о наличии которых я не был предупрежден и не мог знать, поскольку товар не передавался лично мне в руки для визуального осмотра.
3. Поскольку товар не имел инструкции, и я не мог определить его комплектацию, из других источников информации мной было установлено, что товар имеет не полную комплектацию, а именно, отсутствует пульт дистанционного управления.
Я обратился в магазин на Чернышевского к менеджеру(администратору). Менеджер указал мне на то, что я подписал гарантийный талон, и никакие претензии после этого не принимаются. На просьбу осмотреть механические повреждения менеджер отказал мне в грубой форме с узой вызвать охрану, при том что я не совершал никаких противоправных действий, не грубил и не нарушал внутреннего распорядка магазина.