Td - mebel.ru - Не заказывайте ничего у этой сомнительной компании
Заказала в этом магазине двухъярусную диван-кровать своим детям. Подробно объяснила даме на телефоне, что мне нужны все услуги - доставка, подъем, сборка, мне сказали ждать звонка. Вечером того же дня перезвонил мужчина из курьерской службы, снова уточнил все данные, обещал на следующей неделе привезти заказ. Доставка была осуществлена в срок, за день до этого мне снова звонили из службы доставки, а также из службы сборки, чтобы обговорить время. Вовремя привезли кровать, выгрузили, взяли оплату и оставили мне сборщика (то есть приехали все вместе на одной машине).
В ходе сборки выяснилось, что не хватает фурнитуры. С большим трудом удалось все же собрать нижний этаж кровати (и то нескольких болтов и гаек не хватило, то есть держится ненадежно), ну а верхний не удалось свосем, т.к. отсутствовали крепежные элементы второго яруса. Сборщик при мне заполнил некую бумагу, проставив там количество недостающих частей. После чего вышел покурить, а вернувшись, сообщил, что уже позвонил начальству и вечером отправит им по электронной почте полный список. Предупредил, что придется ждать до 2 недель, т.к. кровать доставлена напрямую со склада производителя (Боровичи, нижегородская область), в Москве деталей нет, придется ждать, пока пришлют оттуда. По уходу попросил расплатиться с ним, что я и сделала - все же работа была частично выполнена.
Прождав 2 недели, я позвонила напрямую в магазин. Секретарь на телефоне сказала, что помнит меня и мой заказ. Когда я поинтересовалась о сроках окончательной сборки дивана (очень вежливо, без претензий), она вдруг стала груба, сказала, что впервые об этом слышит, что никакой сборки я у них не заказывала, что я сама виновата, что приглашаю посторонних сборщиков и никакого сборщика Ивана у них нет. Я попросила телефон службы сборки, но она продолжала твердить, что такого сборщика у них нет и бросила трубку. Я перезвонила снова и попросила телефон начальника. Но до истины мы так и не добрались: когда стала диктовать номер артикула изделия (он был проставлен на квитанции об оплате), мне сообщили, что у них таких номеров артикулов вообще нет! При дальнейшем подробном изучении квитанции выяснилось, что почему-то на ней написан адрес СОВСЕМ ДРУГОГО интернет-магазина http://www.komfortmebel.ru/ Я зашла на эту страницу, нашла у них в ассортименте ту же кровать, но там цена на 2000руб дороже, чем я платила по квитанции. Рассмотрев печать на квитанции, я увидела вообще другое название фирмы и надпись "город Смоленск".
В общем, до истины добраться так и не удалось. Я, беременная женщина, потратила деньги и кучу нервов для того, чтобы старший ребенок в итоге спал на полу на матрасе от кровати((( Не могу добиться от магазина или сборщика хотя бы СПИСКА той фурнитуры, которая нужна для сборки кровати, чтоб попытаться докупить все самой. В следующий раз буду внимательнее и у таких сомнительных компаний не буду заказывать ничего.