Такси "русь" - Хамство



11.08.2013 adsz

11 сентября 2010 года мы вызвали такси через некую службу(не будем озвучивать ее название-обслуживание данной службы нам очень нравится), но в тот день они передали заказ такси "Русь".Приехав на место с таксистом "Русь" мы получили шквал негативных эмоций со стороны таксиста!!!С чего произошел инцидент-мы предъявили VIP-карту той службы, в которой заказывали такси.При предъявлении этой карты предоставляется скидка.В грубой форме водитель отказал нам в этой скидке-при этом вел себя неадекватно, нецензурно выражался и обвинял другую службу в их некомпитентности, оскорл своих деспетчеров(в присутствии нас).Не остались без внимания и мы!!!Нас обложили такими матами, которые не поворачивается язык произнести в нормальном обществе!!!После выплеска своих эмоций водитель вырвал у нас из рук деньги за свою услугу(если это можно так назвать)и сказал, чтобы мы убирались из его машины!!!Отойдя от шока, мы позвонили в "Русь" и попросили нас соединить с менеджером их службы такси, на что диспетчер ответила нам грубостью и повесила трубку!!!Через несколько дней мы смогли связаться со старшим диспетчером-она просто не поверила в то, что мы ей рассказали!Сказала, чтобы мы не ТУПИЛИ и НЕ ПРЫГАЛИ ВЫШЕ СВОЕЙ ГОЛОВЫ и тоже бросила трубку!!!Такого хамства мы не ожидали от службы такси!(ЖЕЛАЕМ ИМ УДАЧИ И ПРОЦВЕТАНИЯ, если это у них получится)!!!

Россия

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Доброго времени суток!
Я думала, что с такой ситуацией никогда не столкнусь. Такси Русь. Являюсь клиентом долгое время. Езжу каждый день несколько раз в день по городу и межгород. В первый раз столкнулась с хамством водителя, который сразу после остановки начал кричать: « давай скорее деньги, хватит копаться. Я тороплюсь». Позвонила диспетчеру и попросила не отправлять этого водителя в следующий раз. Мне пообещали, но постоянно отправляли) оправдываясь тем, что программа не всегда выдаёт примечания к заказу. Но, самое интересное случилось, когда возле места постоянного вызова мной такси начали ремонт дороги. Водитель по какой-причине заехал с задней стороны здания. При просьбе подъехать к подъезду на хамил в ответ: «может ещё и этаж скажешь?» я очень торопилась и заказывать другое такси не было времени. Позвонила диспетчеру. Она связалась с водителем. Водитель кричал и на неё тоже. Ему не понравилось, что возле места вызова плохая дорога. Но, а клиент здесь причём? Я попросила разобраться в случившемся оператора и донести до руководства. Так хамски вести себя с пассажирами зачем? И с уверенность, что руководство такси Русь заботится о комфорте своих пассажиров, вызываю в очередной раз через их службу машину, жду. Подъезжает авто, сажусь, подъезжаю к месту, звонок- «вы где?» я уже на месте. Оказывается я села в другую машину. И поняла это, только когда уже была на месте и мне позвонила старший оператор Ольга. Которая в грубой форме заявила, что на меня налагается штраф, что я проблемный пассажир (водители меня не устраивают) и посоветовала мне обратиться к другому перевозчику.
Ок. Но, у меня вопрос- почему у вас не всегда проходят программные звонки о том, что авто подъехал и какой номер авто? Почему не проводится инструктаж с водителями о нормах поведения на рабочем месте? По факту- старые полусгоревшие авто, водители хамы и операторы хамки. Конечно же я поменяю перевозчика! Единственное, что мне нравилось в такси Русь- это быстрый поиск авто, но думаю и другие перевозчики не хуже работают. С Яндекс.Такси таких проблем никогда не было, жаль, что водителей мало в нашем городе. А вам, такси Русь- «процветания»!

Такси "русь" - Хамство

Комментарии