Такси "альфа" - Хамло в диспетчерской
На днях я столкнулась с возмутившим, если не сказать - взбесившим меня поведением диспетчеров такси Альфа (Киев). У моей лучшей подруги 17 февраля умерла мать - молодая ещё женщина, она ушла неожиданно; моя подруга в шоке и до сих пор не может в это поверить, я тоже - мы с её матерью близко и хорошо общались. Воскресенье, 19е, было днём похорон. Покойную не заносили домой, везли из морга сразу на кладбище. Мы с подругой собирались заказать такси туда же - у нас на руках были венки и цветы. По совету подруги я позвонила в Альфа такси и попросила машину - чётко зная расстояние до кладбища и ориентиры, по которым его можно найти (улицу, где оно расположено). На карте яндекс.мап кладбище на Новосёлках и улица Ивана Сирка входят в черту города, поэтому меня естественно удивило, что диспетчер назвала мне цену, складывающуюся из минимума проезда по городу + "сколько у вас там набежит за городом", при том, что общее расстояние от нашего дома до кладбища меньше минимального по городу - 5, 5 км. На мои вопросы диспетчер заявила, что где находится кладбище, она не знает, а Новосёлки - это не Киев. На вопрос, знает ли водитель, где кладбище, или ему нужно будет показывать (спокойным тоном, ибо ситуация реальна, в итоге мы так и ехали), диспетчер резко спросила: "Так я снимаю заказ?" "Нет, - ответила я. - Не снимайте, ехать нам надо в любом случае. Я просто не понимаю, как Вы не видите его на карте, оно находится рядом с улицей Ивана Сирка..." "На нашей карте такой улицы не числится, выхода в интернет у нас нет, я снимаю заказ, до свидания!" - крикнула диспетчер и кинула трубку.
Как вам такое общение с людьми, только что пережившими шок и всё ещё находящимися в состоянии стресса? Да, я, возможно, была не права, но мне даже думать было сложно в тот момент, и я ПРОСИЛА не снимать заказ! Представляю, что было бы, будь на моём месте сама моя подруга...
Когда через несколько минут я собралась с мыслями и немного отошла, я перезвонила и попросила администратора к телефону. На что мне заявили: "Сегодня воскресенье, её нет!" Естественно, перезванивать позже нам было некогда. Но негативный отпечаток, возмущение и обида - остались. Я считаю, что таким сотрудникам в диспетчерских - не место.