Стовидов или stovidov.ru - Ужасная компания

договор № А105-0460 от 31 мая 2011 г.

Дублирую своё сообщение на этом сайте, т. к. в предыдущем не указал реквизиты договора.

Компания работает ужасно. Заказали шкаф в прихожую 31 мая этого года на точка которая расположена в "Твоем Доме" в Строгино. Отдали предоплату. Сказали, что 27 июня мы получим свой шкаф. Но 25 июня они позвонили и сказали, что не успевают! Предложили перенести установку шкафа еще на месяц вперед, то есть на конец июля! И это в лучшем случае! И это по словам менеджера Stovidov.ru, которая с нами общалась. У меня и моей семьи все планы привязаны к этому долбанному шкафу. А они мне звонят за несколько дней до назначенной даты и заявляют, что мол мы не успеваем! А почему не сказать об этом, перед заключением договора и самое главное, перед тем как брать с людей деньги? Теперь по поводу телефонов. Может быть только мне так везет, но мне не удавалось дозвониться по контактным телефонам в эту чудную компанию. Просто невозможно переговорить с сотрудником, способным и имеющим полномочия решить мою проблему. Удается дозвониться на точки продаж, но нельзя дозвониться в администрацию! В трубке слышна только бодренькая реклама этой конторки. Хер дозвонишся! По поводу денег. В связи с тем, что сроки изготовления и установки нашего шкафа нам не известны (удивительно, но Stovidov.ru эти сроки тоже не знает!), я принял решение вернуть деньги и расторгнуть договор этой шарагой. Почему шарагой? Я не знаю какие шкафы они делают, может и хорошие, и теперь уже не узнаю, но то как они осуществляют коммуникацию с клиентом - это просто возмутительно. По итогам своих попыток контактировать с ними, скажу, что у них нет сотрудников способных решать форсможерные ситуации таким образом, чтобы клиент не чувствовал себя оплеванным, оскорбленным и обманутым. Также у них нет нормальных человеческих процедур решения таких ситуаций. По крайней мере я с такими людьми и процедурами в этой конторке не столкнулся, хотя, это может только мне так повезло. По итогам второго и последнего общения с менеджером компании (они звонили), которое состоялось уже 4 июля мне сказали сказали, что деньги будут отданы после 10 июля, когда точно - не известно, но после 10 июля! Причем они определят место в которое мне необходимо будет подъехать и забрать деньги, не я, а они! Получается следующее, я отдал этим господам свои кровно заработанные деньги 31 мая, они стучали себя пяткой в грудь, что сделают свою работу к 27 июня (то есть через месяц), потом выясняется, что они меня обманули со сроками и мне надо ждать мой шкаф не к 27 июня, а еще один дополнительный месяц и это в лучшем случае, если звезды для них благоприятно сложатся, коммуникация с сотрудниками этой конторы - практически невозможна, она фактически односторонняя - они звонят, до них же невозможно дозвониться, что реально бесит, и в конце концов они перепутали все мои планы. И вот после этого они мне говорят что они определяют место где они отдадут деньги. Т. е. это место может быть, далеко от дома, и ведь надо будет туда тащиться, чтобы забрать свои деньги! Я этих ... по сути прокредитовал, дал деньги в долг без процентов, они прокрутили эти деньги, заработали и теперь они определяют место, в котором они отдадут мне моё и даже не говорят извините, что... вот... так мы... с вами...!
А вроде сайт у них совсем неплохой - stovidov.ru, и мальчик, замерщик, приходил с компьютером и образцами, умный такой, располагающий к себе. Уже тогда надо было дать от ворот поворот. Повод уже тогда был. Замерщик, хотел прямо на месте взять деньги в качестве предоплаты, и я был готов их дать, только он не готов был дать никаких документов, подтверждающих, что он взял у меня деньги. У него этих документов просто не было. Деньги я ему не отдал. Поехал в их офис - расплатился там. Но любопытно, то что он ведь всем так замеряет, берет деньги и никаких подтверждающих документов! Мало кто спрашивает! И что самое интересное, по итогам обсуждения с ним этой ситуации у меня промелькнула мысль, что это не он такой плохой это политика конторы такая, взять бабки с клиента и никаких документов. Почему они так делают - это вопрос к бухгалтерам и юристам. Но что важно - запашёк от этого идет не хороший.
В общем, я жалею, что повелся на цены. Всегда заказывал для себя и родителей мебель в известных брендовых компаниях, а тут бес попутал, решил сэкономить. Вот и попал на деньги, нервы и свои планы. Лучше дороже заплатить, но работать с тобой будет нормальная компания, с человеческим отношением к клиенту, а не подснежники типа stovidov.ru.