Стенка "аврелия - 1" - Брак мебели, ошеломляющая сумма за подъем мебели на 5 этаж!

15.06.2013 мне привезли стенку "Аврелия-1" и шкаф купе "Концепт-15" в 4-50 утра, на кануне звонили из "отдела доставки", мы обо всем договорились, на мой вопрос сколько будет стоить доставка и подъем на 5 этаж, менеджер ответил, что доставка бесплатно, а по подъему у них прайс-листа нет, за сколько договоритесь с грузчиками, столько и будет стоить! По моей просьбе позвонили мне за 15 минут до доставки, т.к. я не живу еще по адресу, куда доставляли мебель. В итоге, мне позвонили в 4:30, я быстро собралась и поехала на квартиру. Двое ребят разгружали мебель, а водитель поехал за недостающей частью (странно как то...), подъем мебели на 5 этаж, все поднимали на пассажирском лифте, кроме одной двери для шкафа(видимо зеркальной) по лестнице. Ждали водителя минут 20-25, . с недостающей частью мебели. По окончанию работ, мне была сказана сумма 34500-00 рублей, что составляла на 2800-00 больше, чем в товарном чеке, на мой вопрос "за что?" был ответ "за подъем на 5 этаж, мы же зеркальную дверь несли по лестнице!!" Я была в шоке, но почему то деньги отдала..., видимо доставка по ночам (в моей жизни впервые) сделана специально, что бы люди ничего не понимали в своих действиях. Единственное, я все записала на диктофон, привычка такая, уже сталкивалась не раз с хамством и т.д.
В этот же день приехал сборщик, очень хороший молодой человек, все собрал за 4, 5 часа. Качество мебели конечно не очень, есть брак по стенке "Аврелия-1", который требует замены ящика и фасада к нему. Два дня пыталась дозвониться по телефонам 722-33-51, 970-09-61, безуспешно. Сегодня дозвонилась по телефону 722-33-51, ответили, обещали что все заменят, ближайшая доставка на 20.06.2013, а так же обещали разобраться по поводу подъема в 2800-00 рублей. Подожду, а там буду писать претензии...