Сп - компьютер - Не исполнение гарантийных обязательств

В апреле 2009 в этом магазине купила ноутбук. В течении первого года пользования полетел жесткий диск, отдала, как и положено по гарантии в магазин, вернули мне его спустя полтора месяца и то только после моего давления, т.к. через 3 дня заканчивался срок гарантийного ремонта, а через 4 дня я уезжала из страны. А сейчас спустя месяц я столкнулась с ситуацией, мне установили НЕ лицензионный Windows!!! По телефону в магазине мне сказали что помочь мне ничем не могут, чтобы я купила диск с Windows и установила. ЭТО НОРМАЛЬНО????? Продавцы знали, что я надолго уезжаю из страны, поэтому, я считаю все сделали на отеб...!!! Просто нет слов...