Сотовая связь - Просто так снимают со счёта деньги

Мегафон -Обманщики !!! у меня тариф, , переходи на 0 " на счету было 10 рублей, я проговорила 19, 37 мин и у меня осталось 0, 06 копеек, хотя до 5 мин в сутки 1 мин стоит0.50 копеек, а с 6 по 20 не тарифицируется, Вопрос : почему сняли деньги с моего счёта.Пытаясь дозвониться в справочную Мегафон, каждый день и каждый раз твечают, Все операторы заняты.Когда прекратится этот беспредел ??? Неоднократно снимали со счёта деньги просто так, по 20 и 30 рублей, благо замечала сразу и перезванивала и просила вернуть назад мои деньги.Жульё одним словом.