Смтел - Тянут время, пишут в актах выполненных работ что попало, заключений не дают

Сдавал я в гарантийный ремонт сотовый Sony Ericsson 880i неоднократно этой конторе. Тянут время, пишут в актах выполненных работ что попало, заключений не дают. После обращения к ним через магазин выясняется что кроме форматирования памяти они ничего не делали. На заявление ответили после настойчивых обращений спустя почти два месяца. А уж сообщить клиенту о том, что у него есть права на обращение в магазин за аналогичной заменой на время ремонта и тп выше их сил.