Смс - сообщения - Не надлежащее оказание услуг связи

Я общаюсь с абонентом по тел. 8503 ( кодовое слово muzsms), СМС писала с двух своих телефонов, так как существует лимит на отправку СМС с одного номера( около 10 шт. в сутки).
17.04.2012 произошел сбой: не отправлялись смс.
18.04.2012 связь восстановилась, но только для одного телефона.
Со второго ( 8-960-907-21-47), отправляя СМС, в ответ получаю "Номер в черном списке". Отправляла периодически, надеясь что после сбоя связь все-таки восстановится.
Деньги за СМС все равно снимают, хотя СМС и не уходит.
На указанный телефон поддержки 8-800-505-71-75 звонила 17 раз, с оператором так и смогла связаться- не отвечают. Операторы Билайн проверяли- все нормально.Пишлось купить другую сим-карту.

Сегодня тоже самое ( с "Черным списком") произошло и с другим телефоном (8-904-994-7476 . Тоже покупать новую сим-карту?
Другой связи с этим абонентом нет .
Помогите!

Как восстановить связь?
Что такое этот "ЧС"?
и как вернуть деньги ( в общей сложности около 2000 руб)