Служба спасения - Некорректная работа службы спасения

Здравствуйте. . . Сегодня произошло так что мы с детьми пошли погулять во двор. А у нас многодетная семья. 4 ребенка. И когда собрались домой оказалось, что забыли ключи дома. Проживаем мы на южном на 3 этаже. Начали звонить в службу спасения, а там ответили что эта услуга стоит 1 000 рублей, платить наличными, приедут и сломают замок, хотя у нас остался открытым балкон и то что многодетная семья их неволнует. Так мы прошлись нашли лестниц и рискуя жизнью, без страховки полезли наверх выполняя их работу. . . Прошу вас разобраться в этой коррупции и наказать. . .