Скм - Не срабатывает на турникетах

Моя мама - пенсионерка, и у неё при прохождении турникета электрички не срабатывает СКМ. СКМ срабатывает на всех турникетах, кроме пригородных электричек.Собес карточку менять отказывается, т.к. карточка нового образца (2014 г.) и пока не работает у всех льготников, объясняют, что под эти карточки РЖД должна перенастроить турникеты.Вот уже 3 месяца как ничего не сделано.Когда же всё заработает?