СК Альянс-Жизнь - Сбой работы терминала 9639237

08.10.2014 в 14-00 при оплате взноса (ск Альянс-жизнь) в сумме 11100р. терминал 9639237, после операции "оплатить" терминал отключился. Чек не выдан. После повторной загрузки, я обратилась в службу поддержки, где мне порекомендовали перезвонить по второму номеру. второй номер не отвечает. Прошу уточнить факт проведения платежа и возможность получения дубликата чека.