Samokat - shop.ru/dom - shop.ru - Отвратительный сервис – не обращайтесь в эти магазины



13.12.2010 Лулу

Отвратительный сервис – не обращайтесь в эти магазины. Хотя у них дешевле, лучше переплатить но избежать потраченного времени и нервов. По сути: Заказала у них самокат, самовывоз. Мне сообщили номер заказа не взяв мох контактов (Сказали им это не надо!). Приехала по указанному адресу, 30 мин. дозванивалась – все время занято. Охранник сказал, что я такая не первая - все сначала час дозваниваются, потом еще час ждут пока им вынесут заказ!!! В этот день до них я так и недозвонилась. На следующий день решила все-таки позвонить узнать есть ли вообще мой заказ в наличии, оказывается – его уже нет. И виновата - я. Потому что приехала не на следующий день, а через день. И как мне сообщила женщина (видимо в возрасте), его вообще продали. А мне об этом несообщили. Это ладно я работаю в 30 минутах ходьбы, а если бы я к ним через весь город тащилась…. В общем эта женщина, которая в возрасте (там есть помоложе – она была вежлива) хамила и бросала трубки недослушав. Отвратительный сервис – не обращайтесь в эти магазины.

Россия

samokat-shop.ru

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Прошел год - ничего не изменилось. Заказала самокат с доставкой на сегодня - в 9 утра. До двух дня никто так и не позвонил. Звоню сама - спрашивают, какую модель я заказала. Говорю сразу номер счета, а зачем он еще нужен. Мужчина-менеджер отвечает, что не может посмотреть номер счета, потому что у них все компьютеры зависли. Что ж, базы дынных они такие, могу и зависнуть. Начинаю описывать название самоката по памяти, одновременно открывая страницу с ним, мне сообщfют что "вот такие вот" самокаты не продают. Ну да, конечно, однако когда я продолжила и сказала заветное узнаваемое словосочетание, меня моментально поняли, выпалили название модели и сказали, что ее нет в наличии, потому что она снята с производства. То есть имея несколько сайтов, забивших весь топ гугля по запросу "самокат", компания так и не озаботилась хоть каким-то отражением реального наличия товара на сайте. На вопрос, почему мне не позвонили раньше, мне ответили, что у них очень много заказов, и они работают еще и с регионами. Как будто меня сильно волнует, что руководство не нанимает отдельного менеджера для работы с регионами. Наверно, менеджеры просто уже не помещаются в комнате 125. Мне вот, например вчера иголку в колено втыкали и откачивали лишнюю жидкость, и я надеялась передвигаться завтра на стоя здоровой ногой на привезенном самокате и отталкиваясь больной, вместо того чтобы ею ходить. А теперь благодаря нашим загруженным самокатчикам полдня из взятого отгула на работе уже прошли без дальнейших поисков самоката, так что я с удовольствие потратила еще некоторое время на этот отчет.

23.05.2012 Сергей

Люди в Samokat-shop.ru работать не умеют и не хотят! Хуже магазина я не встречал. Отправил заявку на самокат в Сб - никто не перезвонил. Звоню сам в Пн вечером, мне отвечают, что заказы они только разбирают. Опять жду... Звоню в Ср и мне говорят сначала, что такой модели нет в наличие, затем после 5 минут разбирательств оказывается, что их только вчера привезли и в итоге что им этот заказ не интересен и они работают с регионами. В итоге я высказал все, что я о них думаю и послал их куда подальше. Купил самокат в Детском мире без всяких проблем дороже на 600 руб. Я считаю, что не стоит тратить нервы на разных удков, и лучше переплатить.

1 Ответить

13.07.2014 Дмитрий

Сделал заказ в инт. магазине Dom-shop.ru через специальную форму заявки. Заказ состоял из семи позиций. Оператор перезвонил через тридцать минут. Обсудили с ним перечень и количество мною заказанного товара. Одной позиции не оказалось на складе, но мне предложили замену (что оказалось лучше чем я выбрал). Заказ планировал получить на следующий день так как оформлял я его уже вечером примерно в 17-00. Менеджер предложил вариант того что есть возможность привезти заказ сегодня же. В общем, заказ получил день в день, то что хотел и по хорошим ценам. Чего и всем Вам желаю. Отличный магазин!!!

15.12.2015 Virtoviper

Заказал самокат ребенку в подарок. Цвет черно-розовый. Позвонили и сказали, что такой расцветки больше не будет, но есть черно -белая версия с серым. Меня устроил данный вариант и я согласился. На следующий день мне привезли самокат синего цвета. Я сначала думал все же тот. Но потом присмотрелся:черного, белого и серого цвета в расцветке самоката на было даже на грамм. Взял только из-за того, что модель меня устроила и цвет в общем не плохой. Кому принципиально-не обращайтесь.знал бы заранее такой расклад не стал бы там заказывать.

Samokat - shop.ru/dom - shop.ru - Отвратительный сервис – не обращайтесь в эти магазины

Комментарии