Сакура - Бракованный фильтр

Купил фильтр для АКПП за 1 300 рублей, но после того, как в сервисе вскрыли упаковку выяснилось, что фильтр бракованный, приехав в магазин попросил обменять фильтр или вернуть деньги. Ответ меня просто порадовал-"МЫ НЕ МОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ".Понимаю, что я разговаривал с людьми не имеющими полномочий принимать решение, но мне даже жалобную книгу не предложили, а дали листок бумаги - пиши претензию, может рассмотрим. В сервисе говорят - это не первая проблема с этим магазином.Много брака и пытаются продать его любым способом.