РЭУ-2 - Отопление

Здравствуйте! Я живу по адресу пр-т Октябрьский 73. После того, как 30 сентября 2014 г., по неизвестным мне причинам, в нашем доме отключали горячую воду, у нас в квартире нет отопления на кухне. Начала звонить диспетчеру в РЭУ-2 с 30.09.14, заявку принимали и ничего не делали, звоню каждый вечер, прошу за мои деньги предоставить мне КАЧЕСТВЕННО оплаченные мной услуги, но все тщетно, стена непробиваемая, сегодня оказалось, что вчера даже заявку не записали. Решила написать впервые, хотя живем в этой квартире 8 лет и каждый год с началом отопительного сезона мне приходится "выпрашивать" тепло то для ванной, то для кухни. Пожалуйста, помогите навести порядок в нашем РЭУ-2