Да, прямо в пункте выдачи, менеджер пункта сказала что они обязаны жалобы из Книги отправлять руководству, как я поняла там их рассматривают более детально
Деньги вернули после того как подробно описала ситуацию в жалобной книге
Добрый день! У меня сложилась следующая ситуация: 10.04 приобрела детскую куртку, дома обнаружили дефект молнии. 11.04 оформила возврат, возврат не рассматривали две недели (хотя положено 7 дней), рассмотрели только после моего отрицательного отзыва и отклонили не посчитав это дефектом! Далее я пошла в пункт выдачи делать возврат товара надлежащего качества (раз как брак его не согласовали и 21 день ещё не прошёл), но в пункте выдачи куртку у меня не приняли по причине того, что она с браком! И...
|
