Приват 24 - Нет оплаты за интернет

Заплатила через Приват 24 за интернет . Захожу на сайт , а мне пишет что к оплате сума (которую я уже заплатила) Я оплатила ещё 13 числа и досих пор не подключили интернет . В чём проблема я не пойму . Помогите мне пожалуйста. Заранее спасибо.