Поликлинника №5 - Ужасное отношение к больным!!!

Добрый день! Хочу пожаловаться на отношение работников Поликлинники №5 г.Кемерово.
В связи стем что я недавно переехала из Кировского района в Ленинский район и теперь по месту жительства отношусь к поликлинике №5, где и прикрепилась. У меня воспалился лимфо узел на шее, что сопровождается повышенной температурой. Отпросившись с работы в 11.00 09.12.2011 обратилась в поликлиннику. Первое с чем я столкнулась - это безучастие в регистратуре на 3-м этаже. Сидят четыре регистратора болтают. Спросила могут ли мне помочь, ноль эмоций - болтают!!! Пришла еще одна регистратор и меня же отругала за то, что не требую внимания!!! Мол, вы до вечера так простоите! Это нормально?! Уточнив что у меня повышенная температура и нет записи, я попросила направить к врачу. Направили меня к терапевту Зайцевой в 343 кабинет который работает с 12.00 /я пришла в 11.00/. В очереди я оказалась второй, предо мной стояла девушка с записью, но у нее так же была повышенная температура /мы обе ходили предврачебный кабинет и замеряли температуру/. Пока ждали приема подошли пациенты по записи. Прием вместо 12.00 начался в 12.30, причем с того, что вышла медсестра и начала зачитывать фамилии пациентов, чьих карточек нет у врача! Было сказано: «Идите и ищите свои карты!». Хотя это явно не работа пациентов! Подбор медицинских карт производится заблаговременно до приема при предварительной записи и приносятся врачу за 15 минут до начала приема!!! Следовательно, медсестра должна была об этом заранее побеспокоится!!! В результате оказалось, что половина карт находилось у них в кабинете! Выяснилось это после того, как девушка с регистратуры пришла к врачу в кабинет и поискала там! После зачтения списка пациентов по записи я обратилась к медсестре с результатами из предврачебного кабинета /показаниями температуры/, мне ответили - вас нет в списках, пойдете последней!!! Прием велся с 12.00 до 16.00. Человек с температурой должен отсидеть 4 часа чтоб его принял врач???? Вы знаете я не прогнозирую в какой день мне заболеть и смс мне не приходит с сообщением о том, когда я заболею!!! А в день, когда тебе стало плохо записаться к врачу НЕВОЗМОЖНО!!! Хорошо, я решила отсижу. Пока ждала насмотрелась кучу всего: как врач с приема уходит за какими то карточками на 20 минут, как бабулю отправляют за карточкой в кабинет, в который минут 10-15 назад ее карточку унесла медсестра! Но последней каплей было то, что дедушку с записью на 15.00 не приняли вовремя и где то в 15.30 у него случился приступ. Его трясло на стуле так, что меня рядом подкидывало. Я спросила плохо ему или нет, он ответил - да! После чего я пошла к врачу в кабинет. На сообщение о том, что дедушке плохо у него приступ, я получаю в ответ "Сейчас, минуточку!" Она даже не удосужилась встать и посмотреть на него!!! я после этого вообще взбеленилась!!! как так то????
Хочу попросить вас помочь разобраться с таким отношением!