Под мухой - Отказ в брони, хамское отношение

Вчера около 11:00 я позвонил в это заведение, хотел забронировать столик на вечер (2 человека). По телефону я получил отказ, обоснованный тем, что бронь на двух человек не предоставляется и, в любом случае, прийдя в среду вечером, я обязательно найду свободный столик. Это меня удивило, потому что "под мухой" я посещал не раз и всегда бронировал столик на два человека.
В 18:30 я пришел в кафе. Меня встретила девушка-официант и спросила: "Вы бронировали столик?". Я напомнил ей об утренней ситуации. Свободных столиков не было и мне пришлось ожидать... Через 20 минут я подошел все к той же сотруднице и сказал: "Девушка, давайте я оставлю вам свой номер телефона, и как только освободится столик, вы мне позвоните?" На что получил хамский ответ: "Мы не перезваниваем!". Она поспешила добавить: "Вы не оставляли депозита, чтобы я вам перезванивала!". Дважды обратившись с просьбой предоставить мне "Книгу отзывов и предложений", я снова получил отказ: "Ой, а ее нет...". Надо ли говорить, что у официанта не нашлось и двух листов бумаги, чтобы изложить жалобу в письменном виде? Она лишь ловко выстрелила с ухмылкой на лице: "Я могу дать вам блокнотик, хотите?".
Таким образом, вечер был испорчен. Проехав пол-Москвы, нам с подругой не удалось отдохнуть в этом кафе после рабочего дня.