1 okna.am жалобы - Хамство, невежество, ужас

okna.am - Хамство, невежество, ужас

16

По газете купила окна. Менеджер по телефону вежливо все рассказал. Привезли в срок. Все преимущества закончились. И началось. . . Монтажники не могли приступить к работе потому что сначала не довезли подоконников, отливов. Попытки дозвониться были тщетны. Сначала поднимали телефон гарантии, потом перестали. А на следующий день тот же менеджер который был так вежлив почти отправил меня сами понимаете куда. Поэтому никому не советую. Ужас 3 день плачу.

Комментарии

В конце апреля застеклили лоджию полуэркер. Вначале вежливые консультанты, а потом...Грубость, хамство!Консультатнт ВЛАДИМИР. С внешней стороны куча недоделок (узкий отлив, скосы углов кривые с щелями...), обещали приехать, но...Хотела еще и второй балкон сразу сделать, но теперь обращусь, разумеется, к другим. Второй балкон остеклен строителями при постройке дома, Как же АККУРАТНО!

При общей доброжелательности на уровне заказа, абсолютно непрофессиональное отношение впоследующем. Качество плохое, вывоз мусора не производят в течение недели, в отдел доставки (они отвечают за вывоз мусора) просто не дозвониться, концов не найти. НИКОГДА БОЛЕЕ!!!

Если хотите потрепать себе нервы, то обращайтесь в эту фирму. Они привезут вам окно не того размера, потом скажут, что за новое надо доплатить. В результате переговоров на повышенных тонах через четыре дня все-таки привезут новое. Мусор все это время будет лежать у вас на лестничной площадке, и вы будете выслушивать комментарии соседей. При этом пожаловаться их начальству практически невозможно, потому что по одной информации их головной офис вместе с начальством находится в Клину, фактический офис - на 1-й Владимирской, а потом выясняется, что их офис вообще-то в Щелково.

13.10.2011 Саша

Отвратительно!!! Заказывал окна, уже неделю стоят - не приезжают установщики, отдал 37т.руб, уды!!! заказ был г.Лобня ул.Физкультурная.

Жалко поздно прочитал комментарии. Полностью соглашусь с предыдущими. Привезли как договаривались.По просьбе замерщика разобрал балкон, оторвал половину вагонки, всё что находилось на балконе сложил в детской комнате(вместе с окнами). И тут выясняется что у установщика сломалась машина и он сможет приехать через два дня! Хотя со слов человека который привёз окна, установщиков не меньше ста человек.

Заказал у них окна. Лучше не вспоминать. Сейчас похоже www.okna.am натуральный шараш-монтаж. Кстати, у менеджеров акцент молдавский или мне показалось. Ничего против не имею, просто до общей кучи.

Хочу оставить отзыв о работе компании okna-am!

Заказал три окна и дверь! Окна монтаж оценка 4, все испортило то что на одни из самых дорогих окон купленные в этой компании поставили пластиковые ручки, а не те которые идут с такими окнами в комплекте! Ручки привозили два раза после установки окон, но те же самые пластиковые и дешевые(Хотя я объяснял по тел в чем проблема) ! Сейчас вроде сделали для меня ручки, но так и не привезли и не поставили!
Дверь железную поставили криво договор № 105 от 25 января, не по уроню(Косо)! На встречу с мастером я приезжал три раза официально договариваясь о времени через менеджеров, постоянно тратя деньги на такси(так как там не живу(900р))- будете смеяться, но мастер не разу не приехал! Один раз сослался что далеко ехать(бред), другой раз что мокрая курточка( детский сад) и он заболеет, третий раз он заболел! А самое противное в отношении этой фирмы то что они даже не предупреждают что мастер не приедет!

Меня удивляет отношение руководства к клиентам! У меня заказ был сделан на100 тыс. и нужно сделать еще как мин на 100 тыс(балкон утеплить, двери комнатные, кондиционер) Но с таким отношением они просто потеряли очень хорошие заказы и клиента!

Менеджеры по тел как только слышат слова про проблемы говорят вам перезвонят и бросают трубку, правда перезванивают но часа через три, а то на следующей день, а что должен думать клиент это время??? Единственный одекватный менеджер это Денис, который не бросил трубку и просто извинился! С руководством кстате не соединяют говорят что нет на месте:)

Мой вывод: двери не заказывайте точно, на счет окон думайте сами! Но если будут проблемы они буду полностью ваши, а не фирмы!

10.03.2012 Олег

Решил установить мет.дверь и окна.Подумал-и то, и другое в одной фирме-удобно.Позвонил в эту задроченную контору-и НАЧАЛОСЬ. Доставку ожидал 4 дня.Оказалось, что потеряли договор.Это, наверное, Господь предупреждал, чтобы закончить отношения.Но я, дурак, не понял.Опускаю подробности.К окнам претензий нет, но с дверью я намудохался.Когда привезли-дома была жена.Придя с работы и увидав дверь я охерел.За15штук притаранили пустотелую шнягу весом в полкило.И пошло... Гарнтия футболит в доставку, доставка в отдел продаж.Мрак.В конце концов привезли нормальную дверь, но не левую(как заказывал), а правую.Опять звоню.Те же базары и отмазки.Оказывается, надо доплатить ещё 4 штуки, чтобы привезли какую надо.Короче, я их послал, дверь установил у мамы.себе заказал в другой фирме.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ФАРМАЗОНАМИ(мошенниками)

Выражаю огромное СПАСИБО компании okna-am. info. Я заказывала 8 окон и заказ был выполнен качественно в назначенный срок. Очень приятные отношения ко мне, как к заказчику. Честно, я познакомилась со многими сотрудниками, так-как приезжала в офис по своему заказу. Начиная от оператора на телефоне и заканчивая руководителем, меня встречали с высоким уровнем взаимоотношений (заказчик-исполнитель). Я очень довольна и хочу порекомендовать другим обращаться только в эту компанию. Хотелось -бы отметить, что в данной компании изготовление стекло пакетов значительно ниже стоимости тех же пакетов в других компаниях, обзвонила и сравнила. Я очень довольна и желаю этой компании только процветания.

Моральные уды!!! 9 дней не можем привести квартиру в порядок. Не знаем что делать.То машина у них ломается, вчера оказалось что частей у них не хватает.Сегодня никак не доедут до нас с Алтуфьево до Лобни. В общем не вздумайте заказывать у них ничего. Отвратительные люди, качество работ, сплошное хамство!!!

Не покупайтесь на дешевые цены!!! и заманивание в виде бесплатного вывоза мусора, если вам дороги ваши нервы!!! Заказали окна в Компания Окна АМ, они же ООО "Альт-Мастер", замерщик приехал быстро, очень вежливый и даже предлагал сэкономить выбрать более дешевые окна, однако сумму объявил все же больше, чем по телефону на 8 тыс., выбрали КВЕ, доставка точно через 5 дней, но вместо объявленного времени с 14 - 20, привезли только в 10 вечера. Когда выгружали - почти тащили волоком по паркету, и кубарем по подъезду (но это еще полбеды). На след. день приехали монтажники (поцарапали мебель - диван и шкаф), хотя все было закрыто пленкой, к комплекту дорогих окон шли жутко дешевые тонкие как лист бумаги уголки (приняли решение их не ставить, необходимо менять на более дорогие уже за свой счет!), на 4 окна приехали 2-е рабочих, возились весь день с 9 утра до 10 вечера, очень спешили. Теперь проблемы с обещанным вывозом мусора! Прошло 5 дней - дозвониться до доставки очень сложно, но если это все же удается - то "кормят завтраками", чувствую придется выносить все самим! Регулировщики тоже кормят обещаниями, боюсь ни о какой обещанной гарантии в 3 года не будет и речи, а если и соблаговолят приехать, то после недели дозвонов по телефону. Уже возмущаются соседи. Не советую обращаться в эту фирму! Самое интересное! - оказалось, что ООО "Альт-Мастер" ЕЩЕ 20.04.2010 ИСКЛЮЧЕНО ИЗ ЕГРЮЛ!

У них уже новое название "Компания АМ". Сайт WWW.OKNA.AM. В договоре на установку, печать "Альт мастер". Название новое, НЕработают по старому.

03.07.2012 Alex

Настоящая шарага!!! Жалею, что не прочитал отзывы перед тем как сделал заказ окон.

Приехал вежливый замерщик-менеджер, красиво рассказал, но пытался впарить непонятный профиль. Заказал нормальный, дороже на 5 тыс. Оставил предоплату на выполнение заказа.

Через неделю позвонили, и сообщили что будет доставка окон. Звонил явно не вежливый продавец, а человек с акцентом. На мой вопрос, в какое время привезут - начали хамить ответами типа "как получится, так и приедем" .. уговорил позвонить за час-два, что бы успеть приехать домой .. В итоге позвонили когда приехали!!! Бригада грузчиков: таджик-узбек и кавказец, который сразу же пытался всучить средство для ухода за окнами за 1000 руб. При разгрузке поцарапали пару окон и подоконник (заметил уже при установке).

Монтаж отдельная история: один человек, приезжал к 12 часам, за день ставил только одно окно, каждые 5 минут уходил курить ... разводил страшный бардак. По русски почти не разговаривает.

Вывоз мусора "бесплатный": никто не приехал, звонил по несколько раз в день, ругался ... кормили завтраками или просто посылали. В итоге - нанял местных таджиков за 1000 р.

Вывод: никогда не связывайтесь с подобными конторами ... экономя 5-7 тыс. получаешь кучу нервов и вспоминаешь поговорку: скупой платит дважды ...

P.S. Да, О гарантии, чистоте документов - можно забыть!

17.08.2012 Ната

Удивительно 3 день оставляю отзывы на работу компании ООО "АЛЬТ-Мастер" не радужного для меня и для них характера. Куда же они исчезают? Или так много сайтов, чтобы запутать и клиентов и не марать официальную страницу.

согласна со всеми комент.на 100%!!!замерщак промахнулся в замере окон на 10 сантиметров!!!)))))))Два дня штробили кирпичные стены !!!Разгромили квартиру!!!Не один из руководителей не интересуется происходящим!!!да и где они, эти руководители?! Никогда не связывайтесь с этой компанией!!!

23.10.2012 Инна

В июле этого года меня угораздило заказать окна в компании Альт Мастер. Капец! Сразу не стала писать свой гневный отзыв - думала время покажет окна в эксплуатации. И оно показало... Заказывала профиль "Veko". К изготовлению претензий нет. Но качество монтажа ... загубило всю прелестную работу изготовителя. Приехала бригада "украинцев на заработках". Первая реплика, после появления в моей квартире "Нам бы кофе попить". Я тихо офигела, но кофе сделала - не охота было начинать работы с ругани. Раздолбасили мне проёмы кое-как - зачем-то снесли бетона гораздо больше, чем требовалось. Теперь там зияют неаккуратно обкоцанные края. Отливы дребезжат от каждого дуновения ветерка. Балконная дверь захлопывается очень странно - как буд-то перекошена. На момент монтажа мне было сказано "она разработается, замок новый вот немножко заедает". Теперь понимаю, что это был бред сивой кобылы. Кое-как, тяп-ляп - вот точное определение этой "работы". Везде торчит эта монтажная пена - заливали от души, где надо и не надо. Однако на дорогостоящем "Космофене" реально съэкономили. На мои два больших окна и балконную дверь извели всего пол-тюбика. Остатки забрали себе почему-то. В итоге дикой экономии на оплаченном мной "космофене" - швы на стыках пластиковых панелей, которыми отделаны внутренние откосы - просто лопаются и расходятся. Полный ужас! С мусором та же эпопея - вывозят как оказалось только спустя три(!) дня!!! О чём Вас никто естественно сразу и не предупредил. Скажу Вам - мусора от двух окон и балконного блока - просто немеряно. И его нахождение на лестничной площадке просто физически нереально в течение трёх дней. И, самое главное, почему-то Я ещё и сама должна звонить и заказывать этот вывоз мусора, который они объявляют своей "бесплатной" услугой в рекламе. Люди!!! Кто ещё не выбрал компанию для установки окошек - ТОЛЬКО НЕ "альт мастер". УДАЧИ ВАМ!!!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !