Письмо - Доставка

Ждал документы из Ростова-на-Дону 3 дня...Доставили, естественно в рабочее время без предварительного прозвона (мобильный был указан) в квартиру в которой НИКОГО не было. Созвонился с отделом доставки. Оказывается у них в DPD не принято звонить предварительно физическому лицу, видимо все просто должны ждать несколько дней в своих квартирах и брать отпуск или отгулы??? В отделе доставки мне сообщили, что теперь мои документы мне необходимо забрать на терминале(я проживаю в МО, а терминал в Москве неизвестно где...) и, естественно, необходимо оплатить несостоявшуюся доставку (курьер-то спешил, что даже позвонить не успел), а если я хочу, чтоб доставили повторно, то оплатить надо вдвойне. На просьбу оператора связать меня с начальником отдела, девушка просто положила трубку! Хамство редкое! А ещё позиционируют себя лидерами и европейской компанией. Позор DPD!!! Не дай Бог никому связываться!!!