pilnikov.ru - Хочу пожаловаться на магазин головных уборов pilnikov.ru



25.10.2010 Валерия

Хочу пожаловаться на магазин головных уборов Pilnikov.ru. 17 сентября заказала у них на сайте кепи "Томила" - шапочку из мутона (артикул 314) стоимостью 1940 рублей с доставкой наложенным платежом почтой России. И получила... две посылки доставкой ЕМС стоимостью 2800 каждая. Ну ошиблись понимаю прислали две шапки, но каково было удивление когда во второй посылке я обнаружила драповый беретик с таким же ценником, с таким же названием и с такой же ценой как у мутоновой шапки в первой посылке. Что самое интересное качество шапок отличное, я живу на Чукотке и у нас тут с ассортиментом в магазинах туговато. Местные жители в основном одеваются как раз по интернет магазинам. Из-за глупой жадности потеряли очень много потенциальных клиентов.

Россия

pilnikov.ru

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Качество шапок у них, раз на раз не приходится! То отлично сделают, а то халтурят. В общем, нестабильное качество, покупать "кота в мешке", это на любителя! Самое интересное, что они на своем сайте публикуют только лестные отзывы (а может сами их пишут?). Проверьте, поищите хоть один отрицательный отзыв! Не найдете! Я лично писал два, и где они? Попахивает обманом клиентов...

0 Ответить

11.03.2019 Интернет-магазин Пильников

Добрый день, Михаил! От лица нашей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим за Ваш отзыв. Мы обязательно учтем все пожелания и исправимся. Все отрицательные отклики на нашем сайте проходят модерацию и с каждым отрицательным отзывом мы тщательно разбираемся. Отзыв — интеллектуальная собственность пользователя, он не может быть скрыт, изменен или удален без согласия или ведома его автора. Мы стремимся улучшать качество наших услуг, обязательно примем соответствующие меры. Надеемся, что Вы останетесь нашим покупателем.

1 Ответить

22.12.2011 Карпов

Блин, хотел заказать почти на 9000р. две шапки, уж очень понравились! Нигде не нашел таких, в Москве где только не был. А теперь, что-то настроение упало :( В натуре, правильно сказали, что на сайте не найти ни одного явно отрицательного отзыва. :((

25.01.2012 Ольга

только сегодня получила три шляпки - две зимние Евгения и Помэлла и соломку Поляна, получила в короткий срок, прекрасно упакованы, качество отличное, цены доступные, все как на фото, Очень довольна, посоветовала подругам. Выражаю благодарность коллективу. Буду постоянным клиентам, т.к. женские головные уборы - это большая проблема в России, а брэндовые стоят очень дорого и расчитаны на песцовую шубу. Желаю творческих успехов.

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением о нашей работе. Мы искренне рады, что у Вас остались лишь положительные эмоции от покупки. Cмело обращайтесь, если мы сможем быть чем-то полезны Вам в будущем. С уважением и наилучшими пожеланиями, магазин Пильников!

2 Ответить

02.02.2012 Юлия

В моем случае никаких проблем не возникло, наоборот, шапку "Кисточки" доставили быстро, где-то в течение недели, и шапка красивая, и качество отличное. На улице минус 25, а мне тепло. Очень довольна покупкой. А по поводу того, что у них на сайте нет отрицательных отзывов, хотелось бы сказать, что это логично, проблемы в работе бывают у любой фирмы, но ведь Вы тоже не стали бы на своем же сайте публиковать отрицательный на себя отзыв, правда? Желаю удачной работы!

Здравствуйте, Юлия! Мы искренне благодарны Вам за отзыв и такие приятные слова в адрес нашего магазина, это лучшая оценка для нас. Мы высоко ценим Ваше доверие и будем делать все возможное, чтобы и впредь неизменно оправдывать его. Все отзывы на сайте проходят модерацию, и с каждым отрицательным отзывом мы тщательно разбираемся. Отзыв — интеллектуальная собственность пользователя, он не может быть скрыт, изменен или удален без согласия или ведома его автора.

28.10.2012 Светлана

Да, это правда, что отрицательные отзывы там еще поискать. Я сама отправила жалобу на кепку - прислали не кепку, а какой-то кошмар, будто тот, кто ее шил, был с большого похмелья - так вот моего отзыва там нет, зато оценка за кепку стоит 3 звездочки, а отзыв внизу на 5 звездочек. И это неправда, что другие не публикуют отрицательных отзывов. Все зависит от серьезности интернет-магазина. Я заказывала одежду и в QUELLE, и в BONPRIX и всегда читала отзывы, а они там самые разные. Здесь смотрю - все положительные, ух ты, думаю, повезло! Да не тут-то было. Больше с ними фиг когда свяжусь, с этим ПИКом!!!

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва о нашей работе! От лица всей команды приносим свои искренние извинения за неприятную ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться. Мы непременно разберемся со сложившейся ситуацией и примем соответствующие меры.

11.04.2013 Андрей

Заказал себе велюровую шляпу, в тот же день перезвонила менеджер, пообещала доставку на следующей неделе. Через две недели, когда я уже начал искать другой магазин, опять позвонила менеджер, сообщила, что велюровые больше не делают О_о Сказала, что есть подобные фетровые, на что я и согласился. Еще через неделю шляпа пришла...
Решайте сами заказывать, или нет: качество хорошее, мне понравилось, но с доставкой у магазина явно большие проблемы.

-1 Ответить

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за честный отзыв. Примите наши искренние извинения! Мы ценим мнение каждого нашего покупателя и стремимся повысить качество своей работы. Ваш отзыв очень поможет нам стать лучше. Обязательно учтем Ваш комментарий, чтобы улучшить качество оказываемых услуг.

15.04.2013 Ирина

А мне нравится магазин.Заказывала и себе -чернобурку, норку.Пришли отличного качества.И мужу тоже очень подошли.А насчет отзывов, что будто продавец сам пишет отзывы, то это чушь.Я сама писала отзывы, так как была очень довольна присланным товаром и качеством обслуживания.Сейчас планирую и на лето заказать своему семейству шляпки и кепки.

Здравствуйте, Ирина! Искренне благодарны Вам за то, что выбираете нас! Спасибо за добрые слова. Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают. Мы высоко ценим Ваше доверие и будем делать все возможное, чтобы и впредь неизменно оправдывать его.

24.03.2014 Денис

Покупал шапку из енота в ПиК, прислали не того цвета. На запросы по е-mail не отвечают. Кроме этого по акции обещали подарок при заказе, но никакго подарка не прислали. Мелочь конечно, но осадок остался :)

Добрый день, Денис! Примите наши искренние извинения! Мы не только расстроены Вашим комментарием, но и искренне удивлены. Дело в том, что мы всегда со всем возможным вниманием относимся к качеству своей работы. Мы непременно учтем Ваш комментарий и примем соответствующие меры.

13.03.2015 Ольга1351

17 февраля 2015 года я заказала в интернет магазине ПИК два берета (заказ № 38409). В пункте самовывоза: г. Москва, пр-кт Вернадского, д. 86Б я получила, вместо беретов, шапку-ушанку. Звонила в интернет-магазин по т. 84959835904 и мне обещали после праздников 8 марта, доставить с курьером мой заказ и забрать чужую шапку-ушанку. Сегодня уже 11 марта, дозвониться в магазин я не могу.

12.03.2019 Интернет-магазин Пильников

Здравствуйте, Ольга! Приносим свои извинения за доставленные неудобства и столь долгое ожидание. В связи с праздничными днями курьерская служба не работала, поэтому не смогли вовремя доставить. Связаться с нами можно в рабочее время: понедельник - пятница с 08:00 до 19:00. Наши телефоны: 8-800-775-59-04 , +7 (495) 983-59-04, 8-938-503-76-45.
В остальное время ждем писем на электронную почту: shop@pilnikov.ru

14.04.2015 alexan

Заказала шапку, на сайте одна модель, мех белый. Прислали темно-серую, сказали, что отличие в восприятии цвета на экране компьютера. Предложили вернуть Почтой России за свой счет. На просьбу заменить шапку на тот цвет, который на сайте, ответили, что этот вопрос будет решаться менеджером после прихода посылки. Жаль, что так получилось...

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Если Вы в полученном товаре обнаружено несоответствие качества, комплектности, цвета, либо размера, в таком случае Вы можете вернуть его обратно, мы обменяем на другой товар, либо вернем Вам деньги. Если факт несоответствия подтвердится, то мы вернем деньги за обратную пересылку.

16.04.2015 БСН

Заказала замшевый берет. Носила такой, только питерского производства. Потому и купилась на заказ! Моему разочарованию нет границ. Замша тонюсенькая, хрустит и сильно пахнет резиной!!!! Цветы на передней части берета вышивали на неисправной машине тупыми иглами и гнилыми нитками и, наверное как выше писали, с большого перепоя!!!

Добрый день! Большое спасибо за отзыв! Если качество товара Вас не устроило, можем оформить возврат и обменять товар на другой или вернуть денежные средства.

18.10.2018 Дездемона

Заказала осенью 2017г. в этом магазине фетровую шляпку 55 размера. Но похоже они не захотели шить для меня этот размер, а просто пришили к имеющейся у них шлапе 58 размера бирку 55 размера и отправили.Пришлось маме ее подарить. Написала об этом отзыв у них на сайте, но они его не опубликовали. Больше у них не заказываю ничего.

Здравствуйте! Примите наши искренние извинения! Мы не только расстроены Вашим комментарием, но и искренне удивлены. Дело в том, что мы всегда со всем возможным вниманием относимся к своей работе. Мы обязательно пересмотрим размерный ряд данного головного убора. С сотрудниками склада провели дисциплинарные замечания. Будем надеяться, что Вы останетесь с нами, а мы в свою очередь будем стараться не подвести своих клиентов в дальнейшем.

01.02.2019 Bratislavskaya

Покупать надо в проверенном магазине. Теплые трикотажные шапки – отличный вариант зимнего головного убора на каждый день. Несмотря на кажущуюся простоту фасонов, они могут выглядеть очень стильно и оригинально, особенно если в качестве декоративной детали используется помпон. У нас вы можете купить шапку с помпоном в интернет-магазине в Москве и Санкт-Петербурге, либо заказать товар с доставкой в другой город. Заглянув в наш каталог, вы убедитесь в том, что [url=http://hatsandcaps.ru/shop/shapki-s-pomponom]шапка с помпоном[/url] – это универсальный аксессуар. Здесь вы найдете невероятное количество моделей мужских, женских и детских шапок: простые вязаные шапки и шапки-унисс в спортивном стиле; трикотажные шапки с оригинальным рисунком и с помпонами из разноцветных нитей; элегантные шапочки с помпонами из меха; детские головные уборы.

Добрый день, Валерия! Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение, чтобы улучшить качество услуг и вовремя решить проблему. Ситуация сложилась неприятная, согласны. Искренне приносим свои извинения от лица компании. С сотрудниками склада провели дисциплинарные замечания. Будем надеяться, что Вы останетесь с нами, а мы в свою очередь будем стараться не подвести своих клиентов в дальнейшем.

10.10.2020 Мариам_Мариам

Я собиралась стать постоянным покупателем этого магазина, но после первой же покупки меня постигло разочарование. Мне прислали модель, отличающуюся от модели на фото, и меньше размером, хотя на бирке указан мой размер. На фото шляпа изогнутой ковбойской формы с широкой лентой, а мне прислали с узкой лентой и ровными полями. Я в ней похожа на раввина, а не на ковбоя. Конечно, можно жаловаться и отправлять товар обратно, требовать возмещение, но впечатление уже испорчено и доверие потеряно. Я вообще подозреваю, что нет у них никакого производства, скупают всё в Китае по дешёвке и перепродают. Только китайцы делают всё мизерных размеров и товар на фото не соответствует действительности.

10.04.2024 ирина валентиновна корнева

В этом магазине постоянно заказывала головные уборы. Последний раз забрала кепку и только дома увидела скрытый брак. Написала, сделала фото. Возврат одобрили. Посылку отправила 27 марта, 3 апреля она была получена. Сегодня 10 апреля, деньги еще не вернули. Непонятно то ли будет возврат, то ли отправлять претензию. С момента возврата прошло уже 15 дней. Когда делаешь заказ тебе очень быстро перезванивают, уточняют все, что связано с заказом. Затем все отслеживается, ты получаешь посылку, все хорошо. А вот когда сталкиваешься с такой проблемой, тебе никто ничего обьяснить не может. Писала на электронную почту, ответ не получила. По телефону так же не отвечают. Очень жаль, что в таком известном магазине такое отношение к покупателям.

pilnikov.ru - Хочу пожаловаться на магазин головных уборов pilnikov.ru

Комментарии