PEOPLE IN HOODIE - Не рассматривают заявку на возврат по браку

Подавала заявку номер 758065706 по браку,26.10.2020. Она до сих пор в статусе на рассмотрении. Покупала дорогой костюм, вся изнанка линяет, даже после стирки. Я писала этой фирме в инстаграмм, они сказали, что написали вам о моем обращении. Прошу вайлдберриз рассмотреть мою заявку, я хочу сделать возврат